情商是无形的，它影响了我们怎么控制自己的行为，怎么处理社交关系，以及怎样做决策以达到好的结果。情商由四个核心技能构成，它们可以划分为两类：个人能力和社交能力。
　　个人能力包括自我意识和自我管理能力，更注重自我而非与人的互动。个人能力是一种意识到你自己情绪并控制你的行为和行为趋势的能力。
　　·自我意识是精确意识自己情绪的能力，并且一直保持这种意识的能力。
　　·自我管理是能够运用你对自己情绪的感知，来保持行为的灵活并且积极地引导你的行为。
　　社交能力由社群感知和关系管理技巧构成。社交能力是能够感受其他人心情、举动、动机以作出有效回应并且提高你关系质量的能力。
　　·社群感知是精确感受他人情绪并明白这是什么情况的能力。
　　·关系管理是利用对他人和自己的情绪的感知来成功进行互动的能力。
　　情商、智商和性格是不同的
　　情商是一项与智商有明显差异的人类行为的基本元素。情商和智商之间还没有已知的联系，你无法基于一个人的智力判断他的情商。智力是一个人的学习能力，一个人的智力水平在15岁和50岁是相同的，而情商是一种复杂的综合能力，可以通过训练加以提高。一些人的确天生情商较高，不过先天不足的人也可以依靠后天努力而获得高情商。
　　最后我们来谈谈性格。这是一种定义你我的一种稳定的“风格”。性格是一种固有的倾向，例如内向或者外向的倾向。就像智商一样，性格并不能预测情商，且像智商一样稳定、一生不变。智商、情商和性格各自覆盖特定的领域，共同定义一个人。
　　情商可以预测绩效
　　情商究竟多大程度上决定了一个人的绩效？一句话：很大程度！这是一种化繁为简、集中力量解决主要矛盾的有效方式。
　　情商是一系列关键技能的基础和前提——你每天做什么、说什么，都受它的影响。TalentSmart（公司名）的调查显示，在34种职场能力中，情商是最有力的绩效预测指标，在各种类型的工作中，58%的成功是由高情商促成的。
　　在所有受调查者中，90%的绩效*4的人情商很高。相反，高情商的人中只有20%绩效很差。没有情商你也可以成为绩效出色的人，只不过概率极低。
　　一般来说，拥有高情商的人可以赚更多钱，他们平均每年能比低情商的人多赚29000美元。情商和收入的线性关系非常明显，情商每高一个点，收入就会增加1300美元。目前，还没有任何一个职务的绩效考核以及收入和情商不挂钩。
　　你可以提高你的情商
　　联系理智和感情的大脑区域是情商的物理来源。情商的路径来源于大脑中的脊髓。你的基本感受到达这里，然后必须要在你理智思考你的经历之前传递到大脑前部。然而，他们首先传递到边缘系统，在这里情绪形成了。所以，我们在理性思维参与之前就先形成了情绪反应。情商要求大脑中的理性和感性中心进行有效的交流。
　　可塑性是神经学家描述大脑改变能力的术语。当你发现并练习新的情商技能时，显微镜下，在理性中心和感性中心之间搭桥建路的数百万神经就伸出“双臂”（像树一样），向周围细胞延伸。一个细胞可以生长出15,000个触手，与旁边细胞建立联系。这些反应链的生长确保你在未来能更容易的采取新的行动。
　　当你通过重复的练习新情商行为来训练你的大脑时，你的大脑就会构建必要的路径，把新的行为强化成一种习惯。用不了多久，即使不思考你也能对周围环境做出高情商的反应。和大脑强化新行为一样，当你学会限制旧的、不好的行为的发生时，不良的脑间联络也将消失。