CenturySound公司生产高端前沿的音响系统,主要向零售商销售。超过的产量都出售给折扣零售商。折扣零售商部门似乎非常利润很高,因为基础运营预算把用于生产的所有固定费用全部记到了主要零售商的头上。
几年前,CenturySound实施了一项100%测试项目。平均约有3%的产量是不合格的。这3%里面,约有三分之二是可以返工改造的而剩下的三分之一彻底废弃。然而,在最近针对客户投诉一项分析中,GeorgeWilson——成本会计,BarryRoss——质量控制工程师,已经查明,正常的返工改造并不能让产品完全合格。抽样显示大约有四分之一的返工音响在扩展操作一年内报废掉。
不幸的是,没有方法去检测哪些返工产品会报废掉。CenturySound市场分析员已经预测出,如果不解决这个问题,将会对公司声誉和客户满意度造成巨大影响。因此,董事会认为这个问题对公司利润具有严重的负面影响。Wilson已经在报告中提及音响系统的报废和返工问题,并准备在接下来的季度董事会会议上提出。
由于潜在的不良经济影响,Wilson根据一贯的规定把这个信息重点标注了出来。在阅读了其准备提交的报告后,工厂经理不太高兴并对总监说:“我们不能让董事会为这种事儿操心。告诉Wilson把这个事情讲得缓和一些。人们不能指望他们的系统能用一辈子。然后总监把Wilson交到了办公室并说道:“George,这事儿你得把它压下来。返工失败问题你可以在口头报告中简要地提一下,而不要在预先提交给董事会的邮件中把它做重点标注。Wilson强烈地感到如果他听从总监的建议,那么董事会就不会得知潜在的严重利润损失。Wilson与Ross讨论了这个问题,而他只是简单地说了句:“那是你的事儿。”
要求:
1.指出并论述GeorgeWilson在决定如何处理此事时的应该进行的道德考量。在答案中请引述IMA道德行为准则中的具体标准?
2.根据IMA道德行为准则,Wilson需要采取什么措施来解决这个问题?
试题解析
1.在胜任能力下,要求他在法律要求下完成工作,保持相当的职业能力
在保密性下,除非法律要求,不得想无关人员透露信息,已经不能利用任何保密信息为自身牟利
在正直下,要求避免从事任何可能会造成道德问题以及损害胜任能力的行为
在客观性下,需要公正地交流任何可能影响管理层判断的信息,必须公允的披露所有的信息.
2.首先可以根据公司内部关于处理道德问题的流程解决问题,如果相关流程或者方法不存在,可以直接和上级沟通,如果与上级沟通不成功,可以再往上级反映,直至问题解决,这个过程可能会包括CEO等母公司管理层
如果不是法律允许,也不能将出现的问题透露给非相关人员,但可以向IMA协会人员咨询以获得更好的行为建议.同时也可以咨询自身的律师,了解在道德问题中,他自己需要承担的责任