2014年5月份市政务服务中心的地税窗口实现了单月服务评价率、满意率双100%。地税局结合国家税务总局“便民办税春风行动”，持续优化市政务服务中心地税窗口内部管理，着力细化服务举措，主要采取“四个进一步”措施：
       一是进一步完善制度规范管理，加强学习培训。制定发布《纳税服务督导工作暂行管理办法》等内部管理制度，强化纳税服务规范化、标准化建设，定期组织礼仪、心理培训，全面落实文明服务。二是进一步优化办税流程，细化窗口功能。优化“三证联办”和国地税变更联办业务办理流程，新设集业务咨询、文件取阅及网络宣传于一体的咨询窗口，有效减少纳税人等候时间。三是进一步发挥日常督导作用，确保优质服务。成立内部督导小组每日定时到窗口进行检查，实时掌握前台人员工作状态和纳税人需求，确保优质服务的稳定性。四是进一步健全后续管理机制，及时整改问题。依托政务中心管理系统，指定专人定期对评价情况进行统计梳理，发现问题及时整改，建立健全窗口服务质量监督后续管理机制。
 
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