随着“便民办税春风行动”的扎实开展，广州地税进一步转变理念定位、优化办税方式、健全服务平台、完善维权机制，通过多方联动形成合力，为办税服务全面提速增质，确实*5限度便利纳税人。
 
　　花都区局：推进“五零”举措
 
　　广州地税花都区局紧密结合工作实际，以“五零”举措积极践行“便民办税春风行动”。
 
　　花都区局为全面、准确掌握纳税人需求，组织纳税人需求、满意度等调查，定期收集纳税需求，畅通需求征集渠道，加强对需求分析和评估，深化调查结果应用，并将纳税人满意度调查结果作为绩效考核重要指标，从而推进征纳沟通多样化，力求零距离。
 
　　同时，推进窗口服务快捷化，力求零延误。优化窗口服务，优化流程，加快进度，实现窗口办税“大提速”。实行多元办税，拓展网上办税功能，加强国、地税协作，深化自助办税服务。
 
　　推进诉求响应高效化，力求零积压。提升政策服务效率，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先裁定，增强税收政策确定性和执行统一性，提升涉税审批效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建设，构建纳税人维权平台。
 
　　推进办税成本最低化，力求零负担。以减轻纳税人负担为关键，精简事项，减少环节，推进办税成本最低化。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查等，防止出现“多头执法”、“多头检查”。
 
　　推进权益保护常态化，力求零损害。落实首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准等内容，防范“吃拿卡要”等行为发生。加强与当地党委政府、国税、工商等单位部门联系沟通，推进社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。
 
　　白云区局：打出便民办税“组合拳”
 
　　广州地税白云区局认真落实“便民办税春风行动”，并开展提升办税服务工作试点，率先打出便民办税措施“组合拳”。
 
　　白云区局通过优化业务流程，提升办税效率。进一步拓展先办后审事项，在全市统一规范的规程基础上，扩大审核前移范围，优化表证单书意见，将部分即日办结事项提速为即时办结，让90%以上的涉税费业务在办税服务厅(含电子办税厅、自助终端)落地办结，实现办税服务再提速。
 
　　推行便捷办税，减轻办税负担。扎实推动电子办税厅CA认证，实现电厅与实体厅涉税业务办理同质化，让纳税人“足不出户”完成办税;在自助办税一体机导入统一填表样式供纳税人查询，规范涉税文书报表格式，继续扩大免填单服务范围，让办事更方便。
 
　　完善大厅建设，展现办税环境新面貌。按照新型办税服务厅要求，合理设置区域，完善软硬件配置，规范标识指引;全面推行“一窗式”综合窗办理，提供纸质和电子化涉税资讯，制度固化各类特殊需求和突发事件的处置，为纳税人提供功能完备的办税环境和科学规范的办税秩序。
 
　　创新服务方式，拓展服务阵地。筹建白云机场24小时自助办税服务厅，打造社区便民护税之家，与区、镇媒体刊物合作搭建三级宣传渠道，形成“以办税服务厅为主厅、外围网点为副厅”的网格化服务格局;建设“办税空中直通车”，组建微信群，畅通预约办税、在线交流等推送沟通服务。
 
　　高顿网校的小编为大家带来每天一篇的心灵鸡汤，供大家欣赏：人生需要一份懂得与感悟。有些事，轻轻的放下，你未必也就不是轻松。

 

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