新都地税局认真落实党的群众路线教育实践活动成果，按照 “三三制”要求，从纳税人所想、所急、所盼入手，创新机制，全力打通服务群众“最后一公里”。
 
　　一是走进去，升级服务，与纳税人“面对面”。认真落实科所长值班制，科所长走进办税服务厅，倾听纳税人需求。截至6月中旬，参与科所长进大厅的科所长已达85人次，共受理纳税人咨询1793件，当日办结的达1674件，并根据纳税人需求将存量房交易相关税收减免流程改为即时审批。
 
　　二是走出去，集约服务，与重点企业“点对点”。由局领导带队下企业调研，了解企业需求，引入客户服务理念，推出包括“专人协调服务”、“兑现承诺服务”、“一企一策服务”、“督查问效服务”等新举措的“点对点”企业集约服务制度。同时有针对性的为企业提供纳税辅导，共举办各类专题讲座4次。
 
　　三是留下来，规范服务，实现权力运行“全透明”。通过梳理权力运行流程，查找比对廉政风险点，更好地升级纳税服务，共收集行政权力事项基础信息88条，制作外部流程图18个，设置表单信息项、文书、控件800余项，配置电子监察点69个、风险防控点69个，实现了权力运行清单的“全透明”。此外，积极引入第三方考核评价机制，针对科所长进大厅，企业集约化服务等纳税服务新举措，制订了相应科学、规范、公平的绩效考核办法。
 
　　高顿小编：情深恭维少,知己笑谈多。

 

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