双流地税局深入开展“便民办税春风行动”,努力实践“用心倾听,真诚服务”的纳税服务宗旨,5月29日下午14:00点,12366成都双流座席正式开通。为确保该项工作顺利开展,双流局按照《12366四川地税成都呼叫中心远程座席工作要求》。
 
  一是配齐了电脑、电话等硬件设施,为热线开通筑牢基础;
 
  二是有效整合办税服务厅人力资源,安排两名工作人员轮流担任远程座席人员,确保接听工作不断档;
 
  三是采取集中培训的方式,从用语规范、服务态度、业务要求、操作流程等方面对接听人员进行了全方位的培训,优化接听服务质效。
 
  高顿小编:再痛再苦不要放在心上。

 

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