为打造“优质、高效、便捷”的新区投资环境，向地方经济实现跨越式发展提供一流的办税服务，作为全市试点单位，天府新区地税筹备组以推行“三三制”管理模式为契机，率先开通12366税务在线知识库。
 
　　税务在线知识库是由国家税务总局统一建立，按照分级维护方式，通过省地税局12366纳税服务热线，在全省进行推广和使用。它涉及税收法规、问题解答、业务专题、办税流程、表证单书等9方面近20000条涉税知识条目及解释。作为税务咨询岗位的业务支持平台，其*5特点在于税收知识传递的准确性、及时性和有效性。税务在线知识库与纳税服务相结合的业务模式。
 
　　一是满足了纳税人的服务需求。虚拟和实体服务渠道的协同联动、信息共享，有利于推动税法宣传、纳税咨询和纳税辅导的良性互动，实现涉税信息的集约利用和纳税人需求的快速响应。
 
　　二是提高了工作人员的业务能力。客观上促进工作人员加强税务知识学习，提高业务能力和服务质量，推动和营造了“全体学习，奋勇争先，争做服务*9人”的正确导向和良好氛围。
 
　　三是提升了窗口全员的整体素质。税务在线知识库的运用，有利于全体税务工作者规范化、标准化地开展纳税辅导，提高解答纳税人问题的及时性和权威性，促进窗口管理和服务水平的全面提升。
 
　　小编名言：生活充满了选择，而生活的态度就是一切。

 

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