含山县地税局,办税服务中心三项措施优化纳税服务。
 
  一是制定办税窗口人员服务质量考核办法。对超时限办理事项的、涉税事项受理积压的,考核扣分到人。严格规范AHTAX2103系统操作流程,做到即办事项当场办结,业务流程发起事项*9时间推送。
 
  二是推行办税服务厅值班长值班服务制度。安排业务骨干值班,撰写服务大事记(电子),记录纳税人咨询的问题及答复、处理矛盾和纠纷的经过、请示县局事项及答复、其他举报投诉事项等,维护正常办税秩序。同时,严格执行首问责任制、一次性告知制度,推行延时服务、预约服务等措施,做到态度热情、服务周到。
 
  三是开展“服务之星” 月度评比活动。出台评比方案,对服务差错、服务投诉实行“一票否决”,严格工作纪律和服务规范,严禁窗口服务人员做与工作无关的事,树立“规范、便捷、高效”的地税窗口形象。
 
  登高必自卑,自视太高不能达到成功,因而成功者必须培养泰然心态,凡事专注,这才是成功的要点。
 
  读书对于智慧,就像体操对于身体一样。

 

 高顿网校官方微信
扫一扫微信,关注*7财经资讯