成县地税局坚持将群众路线贯穿于纳税服务工作始终，以满足广大纳税人的合理需求、维护广大纳税人的合法权益、减轻广大纳税人的负担、促进广大纳税人的遵从为纳税服务工作目标，在紧抓组织收入的同时，突出抓好政风行风建设和效能建设，优化纳税服务，赢得了广大纳税人的普遍认可。
　　落实政策，以和谐的环境赢得纳税人满意。面对经济体制的变革、利益格局的调整、民生改善的诉求等客观情况对税收服务提出的更高要求，该局严格落实“减税不惜税”的工作理念，大力宣传房地产宏观调控、“营改增”等紧扣民生的税收政策，多渠道、多形式、多角度加强政策宣传辅导，和谐了征纳关系、化解了社会矛盾、促进了公平正义，让税收的“民生”本质得到了更加充分的彰显。
　　优化服务，以便捷的举措赢得纳税人满意。该局充分认识到惟有不断更新服务方式，提升服务质效，才能满足纳税人不断提高的服务需求。在纳税服务方面力求做到“快、准、省”。“快”：即加快信息化建设步伐，大力推进多种申报和缴款方式，不断提升纳税服务的便利度。 “准”：即进一步规范办税服务厅建设，本着“职能前移，授权到位”的理念，以为提供完整准确的全能服务为目标，在推出“双屏办税”服务的同时，大力倡导“一站式”服务模式，对所有涉税事项统一由办税服务大厅前台受理并进行传递办理。“省”：在推进“国地税联合办税”服务的同时，积极试点推行“免填单”服务，对纳税人办理涉税事项需要填报的64项表证单书按登记类、申报类、征收类、发票类、管理类、减免类、综合类、社保类进行了归类整合，保留了37项，合并了3项，免填2项，取消了22项，通过简并报表、优化流程，*5程度地降低纳税成本，切实减轻纳税人负担。
　　维护权益，以公正的执法赢得纳税人满意。牢固树立征纳双方法律地位平等、公正执法是*4的纳税服务、纳税人正当合理需求应予充分满足的理念，着力构建以纳税人为中心的新型征纳关系。将“始于纳税人需求，基于纳税人遵从，终于纳税人满意”作为纳税服务永恒的目标，突出税收宣传，持之以恒、润物无声。坚持依法治税，积极开展警示教育、分局长向纳税人述职述廉等活动；聘请部分人大代表和纳税人当好特邀监察员和义务监督员，主动接受社会对税收执法的监督，做到“有权必有责、用权受监督”，进一步规范了税收执法行为，建立了科学的民主决策机制和有效的执法监督机制。
　　文章来源：甘肃省地方税务局

 

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