从化地税局，优化办税窗口“加减乘除”落实便民办税春风行动。
　　为贯彻落实国家税务总局“便民办税春风行动”工作要求，规范办税服务厅建设，进一步提升办税报务水平。从化地税采取多项措施，进一步优化办税窗口服务，落实便民办税春风行动。
　　一是增加服务内容。从今年8月开始，陆续开设CA认证推广窗、复杂社保问题后续处理岗，截止到9月底，新窗口已服务纳税人894人次、新岗位已服务纳税人6991人次。同时，将地税服务窗口开设到从化市政务服务中心、街口街办事处等部门，方便纳税人在税局之外办理涉税涉费业务。
　　二是减少办税时间。推行“一窗式”服务，大大缩减纳税人平均等待时间+平均办理时间，据统计，今年第三季度的“平均等待时间+平均办理时间”为6分43秒，与去年相比缩减20分57秒。同时优化“先办后审”流程，将定期定额业户注销、重新税务登记、续购发票管理等239项涉税事项由原来的“即日办结”实现为“即时办结”。
　　三是乘倍服务质效。强化窗口人员综合素质培训，完善绩效考核机制并开展办税大厅“双争”评选活动，提高服务意识及业务水平。办税大厅每星期定期召开“班组会”，收集每星期产生的问题与建议，编发《会议纪要》，供办税大厅全体人员学习交流。四是除却不利因素。对明察暗访发现以及群众反映的问题，认真对待、严肃查处，消除负面影响。重点开展“门难进、脸难看、事难办”专项行动，革除“慵懒散奢”不正之风。
　　文章来源：广州市从化市地税局