街口税务分局，采取多项措施切实履行首问职责取得成效。
　　自《税务系统首问责任制度（试行）》颁布以来，纳税服务分局积极牵头组织各部门业务科室、局属各分局学习各级上级部门制订的首问责任制相关制度文件，明确首问责任人、首问职责的定义和执行要求，进一步提高办税服务厅工作人员“首问责任制”、“一次性告知”的服务意识，礼貌热情，认真了解纳税人需求，做到及时办理或有效指引，不推诿、敷衍或者拒绝，将首问责任制作为化解征纳矛盾的有效方法，切实将制度落到实处。
　　据统计，从8月起截至10月9日，街口税务分局累计落实首问责任制业务16143单，仅1单仍在跟进处理中，成功办结完成率接近100%。
　　（1）办税服务厅首问责任一次性告知纯咨询业务，8月份1700单、9月份1512单，10.8-10.9共计105单，共计3317单；
　　（2）办税服务厅受理资料齐全且符合法定条件的纳税人涉税（费）业务，8月份4211单、9月份6783单、10.8-10.9共计659单，合计11653单；
　　（3）向纳税人提供首问责任一次性告知纸质资料并签收回执，8月份511单、9月份570单、10.8-10.9共计44单，共计1125单；
　　（4）办税服务厅首问责任事项移交工作，8月税费问题移交（科室或后台处理岗）12单、社保问题移交（科室或后台处理岗）21单，合计33单，9月税费问题移交（科室或后台处理岗）9单、社保问题移交（科室或后台处理岗）25单，合计34单；
　　（5）《首问责任事项登记表》，登记《首问责任事项登记表》14单 ，办结13单，1单仍在跟进处理中。
　　主要做法：
　　一是领导重视，黄志明分局长强调落实首问责任制的重要性，要求分局全员对照学习首问责任制相关制度文件、持续提高纳税服务意识，落实首问责任制各项措施要求，提高纳税服务质量和效率。
　　二是优化“首问责任一次性告知落实”，街口分局办税服务厅对属于首问责任人职责范围内的涉税（费）事项，在原有口头形式告知和提供提前打印的涉税（费）所需资料指引小纸条的基础上，建立“首问责任制一次性告知”业务电子信息资料库，“一次性告知”业务实现即时打印及纳税人告知回执签收，为纳税人提供更加准确、便捷的办税服务，优化首问责任一次性告知落实。
　　三是使用“同城通办”交换资料，对需移交其他税务分局的事项，通过“同城通办”制度，经纳税服务分局中转，做好资料传递交换工作。今年第三季度，从化局共计98户次使用“同城通办”资料交换。四是落实首问责任事项登记，对涉及多个部门需协同办理等无法即时回复纳税（缴费）人的事项，街口税务分局使用《首问责任事项登记表》做好首问记录，对首问责任事项实行全程跟踪，做到去向清楚，责任明确，事事有回音。
　　文章来源：广州市从化市地税局