针对部分新闻媒体反映某些单位政务服务工作存在窗口空岗、大厅办事指引较少等问题,黄埔区局高度重视,吸取教训,举一反三,加强规范管理,加大监管力度,结合省、市局开展整治庸懒散奢、改进工作作风的部署,积极采取四项措施完善内控机制建设,提升纳税服务水平。
  (一)优化绩效管理,提高服务质量。明确岗位职责和工作流程,建立以工作绩效、工作纪律、纳税服务“三位一体”绩效考核机制,实现岗位工作量化考核,严肃工作纪律。
  (二)加强学习培训,提高人员素质。建立常态化“两会一考”的培训机制,结合“岗位练兵”行动和绩效管理工作进行集中培训和业务考试,进一步提高办事效率。
  (三)规范功能设置,提高管理水平。健全办税服务厅岗责体系,规范办税服务厅岗责设置,做好窗口服务标识,增加非对外服务时间等候区域的提醒,避免纳税人误解。
  (四)完善评价机制,提高服务形象。进一步完善服务评价管理制度,规范服务评价器使用,月末对评价数据进行公示排名,针对群众投诉、窗口人员违规违纪、服务质量存在问题等情况及时调查取证,对有效投诉及时妥善处理加强整改。
  小编推荐:
  武昌起义后,广州的新军也准备反正,17日,广东军政府正式宣布成立[20-21]   ,1917年孙中山发动了“护法运动”,11月10日孙中山成立了中华民国军政府。孙中山被选为海陆军大元帅,这是孙中山*9次在广州建立的政权。1918年成立广州市政治公所,广州开始以省会设市。
  1921年2月,广东省议会通过《广州市暂行条例》,并于同年2月15日公布施行,广州市政厅正式成立,并由孙科任首任广州市市长,广州市乃成为全中国*9个“市”。1921年成立的广州市政厅, 才特指广州这座城市。
  文章来源:广州黄埔区地税局