近日，为了进一步提高办税服务人员业务素质，优化纳税服务水平，我局对全体办税服务厅工作人员开展了集中业务培训。邬剑光副局长出席培训活动并担任培训主讲，提出三点意见：
　　一是结合个人心得和工作经验综述“服务”的概念；
　　二是强调纳税服务工作在税源专业化改革中的重要作用；
　　三是部署今年纳税服务工作主要目标。
　　会上，税政科、征管科和纳税服务分局对*7的税费政策、纳税服务相关工作进行了讲解。本次培训收效明显：
　　一是加强业务知识学习，提高针对性。对纳税服务事项进行重点学习和解读，确保前台人员熟练掌握涉税业务理论及实操要求。
　　二是及时宣讲*7政策，保证时效性。*9时间详细解读省市局发布的*7税费政策，确保办税人员及时更新知识。
　　三是培训内容学用结合，注重实用性。对窗口人员行为规范及投诉应对技巧进行讲解，切实提升服务水平。
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　　2013年，广州接待过夜旅游人数5041.92万人次，比上年增长4.8%。其中，入境旅游者768.20万人次，下降3.0%；境内旅游者4273.72万人次，增长6.4%。在入境旅游人数中，外国人278.99万人次，下降3.9 %；香港、澳门和台湾同胞489.21万人次，下降2.5%。旅游业总收入2202.39亿元，增长15.2%。旅游外汇收入51.69亿美元，增长0.5%。
　　文章来源：广州开发区地税局