近日，增城市局荔城分局房地产税收办税服务厅获评全省地税“纳税人满意的办税服务厅”称号。2013年，该办税服务厅组织税收收入突破10亿大关，达12亿元之多，开创税收入库历史新高，同比增长66.7%，业务数量为47828笔，同比增长53%。作为征收增城市全市契税、耕地占用税及个人二手房交易税费的服务窗口，该办税服务厅坚持为民提供高效优质服务，主要做法：
　　一是简化办税资料。梳理有关文件，以简便为原则重新编制《增城市契税纳税须知》、《增城市个人二手房交易税费须知》和《增城市个人不征、免征证明开具须知》，统一办税指南；对办理同一项产权业务的个人不征、减免证明业务简化资料；将营业税和契税的个人不征、减免证明合并办理，纳税人只需提供一套资料办理，方便纳税人的同时减轻前台工作人员工作负担。
　　二是优化业务流程。对部分低风险业务实行先办后审，办理时先由前台协税人员审核后征收，分局干部次日完成后审工作，加快办税速度，提高审核效率；征收窗口全面推行办理综合业务，取消个别业务专窗受理。
　　三是合理配置人员。改善办税环境，将服务厅划分为三大区域，分别为预审区、综合征收区、自助区。各区发挥不同功能，使服务更规范、流程更明晰，有效提高工作效能的同时疏散了人流。
　　四是加大宣传力度。充分利用宣传信息网络，在网站、新试行的个人房产交易网上预约系统实时公开个人转让存量住宅政策汇编、税收优惠政策指引、交易、赠予、继承等各类型交易涉税资料清单等资料，提高纳税信息公开力度，方便纳税人及时高效办税。
　　文章来源：广州增城区地税局