12月22日，市局党组成员、总会计师刘冰率国际税务处、*9直属分局负责人赴龙泉驿区政务大厅地税窗口调研《纳税服务规范1.0版》落地情况。刘冰总会计师详细了解了办税服务厅的硬件配置、窗口业务设置等情况，认真听取了龙泉局纳税服务规范落地的基本情况，并对下一步的工作提出了三点要求：一是精益求精，严格管理，创建更加优质的服务环境；二是硬件到位，落实制度，深化软件服务，提升服务质量；三是创新服务方式，推进落地，*5化的方便广大纳税人，提升纳税满意度。
　　自纳税服务规范落地以来，龙泉局三项举措确保纳服规范落地生根。一是加强学习，政令通达。局领导牵头多次召开“纳服规范落地专项工作会”，要求全局干部学习《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》，不断提升干部思想站位，转变传统征纳观念，提高服务意识。二是制定方案，整合队伍。制定《龙泉局纳税服务规范（1.0版）具体实施细则》，印发成册，下发全局干部和纳税人。抽调综合素质过硬的干部参与工作，开办“夜校”，在紧张的工作之余对办税大厅相关人员进行集中培训，为规范落地奠定了坚实的人才基础。三是服务前移，润滑衔接。及时前移157项纳税服务，优化窗口设置，简化常规涉税业务办理流程，确保“一站式”办税模式的实现，提高纳税人满意度；结合“局长进大厅”、“科所长值守”以及“三三制”等工作，加强局机关与大厅的联系，进一步加强涉税业务各环节的衔接，提高纳税服务质效。
　　文章来源：黑龙江省地方税务局