根据国家税务总局要求,从今年10月1日起,在各县级税务机关实施《全国县级税务机关纳税服务规范》,实现“服务一把尺子,办税一个标准”。自贡地税自实施《规范》以来,从税务机关工作人员到纳税人都呈现出办税新气象。
  在该局办税服务厅,一位前来办税的企业会计高兴地说:“以前来办税,管理单位和大厅来回跑几趟,有时还办不成事,现在省心了,到大厅把资料移交,在规定的时间里等待批复就行了。只要资料齐全,符合要求,一般很快就办下来了,而且,现在所需要的表证单书也比以前少了很多。”同时,税务人员也惊叹于标准化纳税服务带来的变化。一位办税服务厅工作人员说:“如今遇到业务难题,自己直接就会从《规范》中寻找答案,学习动力十足。”
  《规范》实施两个月来,该局工作人员进一步转变观念,为纳税人提供更高效的服务,成效初显。一是规范了办税流程。该局以《规范》为基础,编制了《纳税服务标准化操作指南》和《征管业务规范化操作指南》,进一步规范了办税服务流程,做到了服务到位不越位、执法规范不缺位。
  二是提升了办税效率。根据《规范》要求,对办税服务厅涉及的各类表证单书进行了集中清理,对前台不符合《规范》的样表及时剔除,删除了《规范》以外的报送资料和涉税事项。据不完全统计,《规范》和“两化”实施以来,受理纳税人报送的资料减少39%、办税环节压缩62%、办税时限缩减56%。三是促进了税收宣传。根据现实需要,各办税服务厅设立了咨询辅导兼职岗(导税台),做好对纳税人的辅导、解释工作。进一步加大了自贡地税微信、微博、QQ群、税信通等服务的推广力度,对现有的资源及时更新,让纳税人更方便、更快捷的获取税收政策和税收资讯。
  文章来源:四川地税局