为什么我们对危机的出现，例如当前的金融危机，总是感到措手不及?在应对这些危机时我们可以运用什么策略？INSEAD营运管理与创业学教授迈克尔?皮茨（Mike Pich）将问题归结为风险和不确定性难以卜测，至少是对风险的基本原理了解不足所致。
　　皮茨是《管理未知：高变数高风险管理新探究》一书的合著者之一。他道出自己对风险的洞见：“那种认为市场能给风险定价的想法是很牵强的，因为风险的涵义因人因事而异。风险基本上意味着要做出预测，即对未来可能出现的状况做出预测。而纵观有关决策分析与预测的文献资料，显而易见的是预测的确是一件相当困难的事情。”
　　如果风险是固有的，那么分散风险不一定是解决问题的良策。皮茨解释说：“无论是美国的抵押贷款风险还是其他类型的风险，抑或是风险的衍生产品，把风险分解包装的意图当然是希望把风险扩散到全球各地，令自己承担的风险得以减低…因此，人们总觉得分散风险有好处，认为透过分散风险，就能应付任何风险，甚至轻松处理灾难性事件。”
　　然而，他指出，风险分散的同时会无意间产生一些错综复杂相互依存的新风险，不但会破坏风险分散的原意，更会造成共同的挫败，令破坏力倍增，乃至酿成一场“大风暴”。
　　回归本源
　　若要理解风险的真正定义，人们必须回到最基本的层面。按照皮茨的看法，一切源于单一的行动。他说：“人们做出某种决定后会付之行动，行动是在现实世界中做出的，但却一定程度上是针对未来世界情况。这就是我们采取行动的目的：创造未来世界。
　　“未来存在未知数，此一事实意味着风险无处不在，我们必须在定下目标以及往目标迈进的同时应对风险。”
　　不做主观臆测
　　他说传统的风险管理方法包括三个步骤：防范风险、减低风险和应急规划。人们乐于采用这种系统的方法，因为人人都不喜欢不确定性。
　　但是，这就是问题所在：当人们进行风险评估的时候，不得不直接或间接地做出臆测。
　　*9个臆测关系到某些‘事件’发生的可能性。“我们必须要认识到这样的事实：当我们指认某事件时，其实并非是指认已存在的事件，而是在想象出这事件。这些想象出来的事件代表了我们在未来世界可能要应对的情况。”
　　这些未来情况与现状往往是不一样的，因为我们并不善于预测未来，这就带来了挑战。皮茨解释道，我们并不善于想象出与现实世界相符的未来事件。他指出，人们想象出来的未来世界模式与现实需求之间存在着脱节，这代表了第二种臆测：人们假设可以准确地预测某些事件以及应急规划对事件可产生的作用。
　　第三个臆测是这些事件发生的概率有多大。皮茨说这指的是主观概率，准确的概率并不存在。这种臆测只是人们出于对世界的理解而推测事情发生的可能性有多大。
　　从错误中学习
　　那么，我们应该如何应对一个充满变数、风险无处不在的世界呢？皮茨建议两个方法。*9是学会适应性行为，第二是采取选择主义。
　　学习意味着改进旧有的行为模式，即定期更新原有模式，包括应付想象中事件的模式以及对事情发生的因果及可能性等作判断的模式。不过他说，通常人们只注重行动，而忽略改进行动模式。
　　再有就是从反馈中学习。“反馈的帮助很大：如果有什么事情尚未预测到，通过反馈，人们可以了解为何没有预测到，为何这件事没被纳入事件库？如何改进原有模式等。”
　　选择主义可成为完善旧模式的一项非常重要的工具，皮茨解释说：“它可产生各种互相竞争的替代选择。有的选择行不通就会自然而然被排除掉，有的选择却越发显得重要。而这一过程可能又产生一些人们之前完全预测不到的选择。”
　　皮茨最后指出，关键是不要被虚假的安全感所迷惑而认为一切尽在规划中。“因为问题出在人们视风险应急规划为全部、是工作的重心，像救火一样必须要全力以赴，而忽略了其它所有因素。”
　　
　　　　
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