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小编为大家整理了《专业知识与实务》工商管理专业的部分知识点，一起来看看吧！
【考点一】市场调查方案设计
市场调查方案设计是指根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
（一）确定市场调查目标
确定调查目标是市场调查方案设计的首要问题。
市场调查目标是在调查方案中列出本次市场调查的具体目的和要求，明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么资料。
衡量一个调查方案设计是否科学，主要看方案的设计是否符合调查目标的要求，是否符合客观实际。
（二）确定调查对象与调查单位
调查对象的确定：解决向谁调查和由谁来提供资料的问题。
确定调查对象应注意严格规定调查对象的含义，以免造成调查登记时由于界限不清而发生的错误。
调查单位：调查单位是指所要调查的经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，是调查实施中需要具体回答各个调查项目的承担者和信息源。
注意：调查单位与填报单位是有区别的，调查单位是调查项目的承担者，而填报单位是调查中填报调查资料的单位。
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【考点二】设计调查问卷
定义：调查问卷是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，是搜集第一手资料最普遍使用的工具。
市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目标。
问卷设计的基本要求：易于回答、易于记录、易于整理统计、易于辨别答案真伪。
问卷的分类
（1）根据市场调查中填答方式划分：自填式问卷和代填式问卷。
自填式适用于：面谈访问法、邮寄调查法和网络调查法。
代填式适用于：面谈访问法、焦点小组访谈法和电话访问法。
（2）根据市场调查问卷中问题的类型划分：结构式问卷（封闭式卷）；非结构式问卷（开放式问卷）。
适用情况：结构式问卷主要适用于规模较大、内容较多的调研。非结构式问卷主要适合于小规模的深层访问调查或对某些问题尚不清楚的探索性调查。
