高级经济师工商管理专业高频考点：市场调查的方法

      下列内容是小编为大家整理的高级经济师《工商管理》市场调查的方法，市场调查的方法包括文案调查法、访问法、观察法、实验调查法、网络调查法，具体内容详见下文。

　　1、文案调查法

　　文案调查法是利用企业内部和外部现有的信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。

　　优点：①收集资料多。②收集过程方便、容易、迅速。③时间短、费用低。④不受时空限制，可用于经常性调查。

　　缺点：①资料过时，无法反映新情况。②收集资料对解决问题不能完全适用，易遗漏重要资料。③二手资料的准确性、相关性可能存在一些问题。④要求调查人员有较扎实的理论基础、较深的专业技能。

　　2、访问法

　　访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来收集市场调查资料的一种实地调查方法，是市场调查资料收集最基本、最常用的调查方法。

　　分类：根据调查人员与被调查者的接触方式不同，可分为面谈访问法、电话访问法、邮寄调查法、留置调查法。

　　优点：访问法能够获取一手市场信息，能够了解被调查者的态度、意图、动机等较深层次的信息。

　　缺点：对调查人员的技术水平要求较高，调查结果容易受被调查者误导，易出现拒访的现象。

　　3、观察法

　　观察法是指调查人员根据调查提纲或观察表，对被调查者进行观察和记录，获得资料的一种实地调查方法。分为参与观察法和非参与观察法。

　　优点：观察法直观可靠，真实性较高，不受语言交流的影响，独立取舍、不受调查对象的影响。

　　缺点：难以观察到被调查者的心理动机等内在因素，受时间和空间限制，调查费用高，对调查人员素质要求高，通常只适用于小范围的调查。

　　4、实验调查法

　　实验调查法是指从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广的一种实地调查方法。

　　优点：实验调查法是一种真实的或模拟环境下的市场调查方法，调查结果具有较强的针对性和客观性;实验结果可以探索不明确的市场因果关系或行动方案，实验结论具有较强的说服力。

　　缺点：该方法调查时间长、费用较高;调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响;实验过程和分析方法复杂;实验结果往往会存在误差。

　　5、网络调查法

　　网络调查法是指企业通过网络媒介收集、处理和分析市场数据和资料的一种调查方法。企业可以通过网站调查、网页调查、电子邮件调查、弹出式调查、网上固定样本调查、网上深度访谈、网上小组座谈会、网上观察法、网上文献资料分析等方式展开市场调查，极大地扩展了市场调查的人群和地域广度，既节省了人力、物力，又能使调查数据更符合现今的市场状况。

　　优点：调查速度快、成本低，匿名性好，组织简单，执行便利，不受时间和地域限制。

　　缺点：调查对象仅限于网络用户，身份难以核实，网络安全性和个人资料保密问题是目前开展网络调查的重要隐患。