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报名截止时间：2022年12月31日
招聘人数：1人
地点：浙江杭州市总行
部门：零售金融部
学历：本科及以上
工作经验：3年及以上
专业：不限
基本要求
（一）遵纪守法，诚信负责，勤奋务实；
（二）身体健康，品貌端正，具有良好的心理素质和抗压能力；
（三）全日制大学本科及以上学历，其中35周岁及以下人员须为硕士及以上学历；
（四）年龄在38周岁及以下；
（五）具有3年及以上全职工作经历，且具备岗位所要求的专业知识、从业经历和业务能力；
（六）具有较强的责任意识、团队合作精神及良好的沟通、协同能力；
（七）具有良好的个人品质与职业道德，无不良从业记录；
（八）符合浙商银行亲属回避的要求。
职位条件
1.3年以上客户洞察、用户研究、体验研究、服务设计咨询经验；
2.熟练掌握各类客户洞察方法及分析模型，至少掌握一种原型设计工具；
3.具备丰富的个人金融客户分析洞察行业经验或项目经验；
4.具有各类金融从业、专业资格证书者优先。
职位描述
1.负责零售客户研究洞察，搭建客户洞察体系，为客户经营、产品创设、服务提升提供支撑；
2.牵头开展日常化零售客户体验流程、服务触点分析、设计，并推进优化提升；
3.组织开展各类专项客户洞察项目，为零售营销规划、产品规划、业务发展规划提供客户洞察输入；
4.搭建外部客户洞察供应商体系，开展准入管理和项目管理。
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