中国建设银行远程智能银行中心是面向集团境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。现中心因业务发展需求，招聘客户服务类人员。一起来了解具体岗位职责及招聘条件，看看有没有你适合的岗位。
一、2024建行远程智能银行中心社招岗位
（一）客服代表岗（传统客服方向）
主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
（二）客服代表岗（富媒体方向）
主要从事平面设计、拍摄剪辑、创意/编导、播音主持/表演配音等工作，主要职责是：根据中心业务需求，依托新兴富媒体技术开展微信公众号等多媒体渠道发布内容的策划制作，包括图文、图片及短视频的编导、摄制、剪辑及后期制作，节目主持、配音等相关工作，以提升品牌知名度和用户活跃度。
（三）客服代表岗（藏语方向）
主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，侧重使用藏语为少数民族客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
（四）客服代表岗（维语方向）
主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，侧重使用维语为少数民族客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
（五）客服代表岗（手语方向）
主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技手段，侧重使用手语方式为残障客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
二、2024建行远程智能银行中心社招条件
（一）年龄在35周岁及以下，具有境内普通高等院校大学本科（含）以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科（含）以上学历及相应学位。
（二）具有一年以上工作经验，具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。
（三）客服代表岗（富媒体方向）重点招收平面设计、广告设计、影视动画、数字媒体、摄影与制作、传媒管理、数字营销、网络营销、编导、表演、播音、主持等相关专业，还应同时满足下列条件之一：1.具有微信公众号等多媒体渠道发布内容制作经验，具备文案撰写及创新能力；2.能熟练使用各种视频编辑软件，独立完成视频剪辑、特效添加、音效处理等工作；3.具有节目主持或活动策划经验，能够策划、编写、导演和执行各类短视频内容。
（四）客服代表岗藏语、维语、手语方向应熟练掌握相应技能。
（五）未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。
（六）具有良好的政治素质和道德品行。
（七）具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
（八）没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他不良行为记录。
（九）符合中国建设银行亲属回避要求。
在阅读完上述关于本次招聘岗位的详细介绍之后，如果你有感兴趣的职位，并且认为自己完全符合岗位的要求和条件，那么就立即行动起来报名参加吧！
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