体验背景
　　伍小玲，80后，曾任我市某知名集团公司分公司经理，因为始终怀揣创业梦想，将原计划置办嫁妆的30万元投入到创业项目之中，成立翠丽园艺有限公司并任总经理，主营保鲜花利用有机保存液对鲜花进行特殊加工。经过处理后的鲜花不需要浇水，能在自然形态下保存3年到5年。还可以对鲜花进行染色处理，使鲜花增加近百种艳丽色彩。
　　公司开业3个多月，还没做成一笔业务。
　　开业以来没有营业额
　　时间：8∶00
　　地点：租赁房
　　状态：焦虑
　　同期声：“每天睁开眼就想到有1000多元的开支，心慌。”
　　早上8点，重庆晚报记者来到伍小玲的租赁房一室一厅，不到40平方米，装修简单，家电齐全，显得比较拥挤。
　　伍小玲洗漱完毕，正在化妆。白色的梳妆台旁边，摆放着铜版纸印刷的插花教材，“要学，以前我不是干这个的。”
　　早饭自己做，馒头、煎蛋，还有自己打的豆浆。“早上要做的事情太多了，自从筹办开公司以来，就从没在7点半以后才起床，早饭自己做，因为必须保证营养，整天才有战斗力。”
　　饭后，来到位于观音桥邦兴北都大厦大厅刚好9点。伍小玲递给重庆晚报记者一本宣传册，里面有产品介绍、效果图、团队介绍等。她用笔在一个记事本上写写画画，修订头天晚上制订的每日工作计划。
　　坐在办公桌前的伍小玲眉头紧锁。重庆晚报记者提出想看公司的财物和税务报表，她显得比较焦虑：“不用看，我给你算个账你就清楚了。办公室每月房租3000元，水、电、物管费500元左右，9个员工，每月工资3万元左右，还在18楼给公司高管租了一套小房子，1200元一个月，另外请了一个钟点工做员工餐，每个月800元……这还不算前期一次性投入的办公用品等开支……也就是说，每天开支接近1200元。”
　　“开业3个月了，还没有营业额，每天想到这些就心慌，但是不能在员工面前表现出来，否则他们更慌。”她说。
　　但要让员工充满信心
　　时间：9:30
　　地点：观音桥邦兴北都2215室
　　状态：痛并快乐
　　同期声：“经营上哪怕有一丁点儿起色，就觉得特别有成就感。”
　　9：30公司例会，全体人员参加，业务员要谈当天需要拜访的客户。有的业务没有目标，伍小玲会替他们安排。
　　地址、联系电话，伍小玲把整理好的资料递给一个业务员，该客户是家五星级酒店主管，此前伍小玲和他谈过很多次，对方嫌鲜花价格太高。
　　“先不要和对方谈价格。如果对方问起，也不要正面回答，先让他们看产品，价格要和高档工艺花比，品质和保质期要和普通鲜花比。”伍小玲耐心地教业务员，“如果对方要和你算账，你一定要掌握技巧，比如我们一束前台摆花需要1000元，但是可以保质3~5年，每年只需要花200元，每个月不到20元，20元买一束普通鲜花都不够……”
　　业务员似懂非懂地走了。“我们的业务员基本上都是大学才毕业的，工作经验不足，不仅要培训推销技巧，还要给他们打气，让他们对未来充满信心。”伍小玲说。
　　经过三个多月的努力，伍小玲的公司拜访了100多家客户，包括酒店、银行、会所等。从反馈信息来看，约40%的客户对保鲜花感兴趣，她在客户表上用不同颜色标示客户的潜力值：绿色为最有潜力客户，35家;黄色为中等潜力客户，28家;红色为无潜力客户，72家。
　　“刚才有两个黄色客户要求看产品，下午就要安排人送样品过去。”伍小玲一边说，一边用彩色笔把这两个客户改为绿色。“现在，经营上哪怕有一丁点儿起色，我就觉得特别有成就感。”伍小玲的心情大好。
　　亲自上门推销产品
　　时间：14:00
　　地点：重庆新天地
　　状态：忐忑
　　同期声：“以前我很烦上门推销，现在自己干这行，脸皮厚了。”
　　原定送样品时间是下午两点，伍小玲提前到达，在花店门外远远观望，查看店里的人流量和成交情况。1点55分，伍小玲走进鲜花店。店主赖女士很热情，要求看样品。
　　伍小玲选送了4件样品，适合摆放在梳妆台和办公桌上，玫瑰和康乃馨为主，用造型别致的玻璃瓶子装着。
　　赖女士相中了一瓶装着蓝色、红色玫瑰的瓶子，问：“这个产品成本多少?”
　　“120元左右。”伍小玲回答。
　　赖女士显得非常吃惊，不由自主地皱起了眉头：“太贵了，如果成本都这么高，我根本没有利润空间。”
　　伍小玲拿出每件样品的成本清单让赖女士看，对方一言不发。“您的店经营的都是高档保鲜花或工艺花，我们的保鲜花虽然成本价比普通鲜花高8~10倍，但是可以保证3~5年不凋谢、不变色，手感和真花一样。我们进行了市场调查，70%以上的消费者都可以接受这个价格。”伍小玲耐心解释。
　　赖女士说，她在西城天街和北城天街有两家经营高档工艺花的专卖店，此外还有一些楼盘和商场的工装项目，对鲜花的需求量很大，她更倾向于做重庆地区的总经销这意味着，如果双方合作，伍小玲的产品零售商都需从她的手里批发产品。谈判一时陷入僵局。伍小玲原本打算，赖女士的店只作为公司的一个经销点、货品展示店。
　　眼看这桩本有把握的生意要“黄”，伍小玲再次和赖女士商量代销。赖女士决定：“一周内请你们把产品送到店里来，大概10个品种。希望你们的产品造型别致、做工精益，同时，售价不要太高。”
　　下午5点，伍小玲走出赖女士花店，太阳已西下，温度却未降，热气裹着裤腿，很快让人汗流浃背。
　　深夜11点半才收工
　　时间：20:00
　　地点：观音桥邦兴北都2215室
　　状态：疲惫
　　同期声：“我的生活品质起码倒退10年，最近一次看电影是元宵节那天。”
　　伍小玲在外面吃了2两面后，径直回到办公室。除了她和重庆晚报记者，其他员工都已下班。
　　从22楼的窗外望出去，山城灯光璀璨，伍小玲站在窗前若有所思。电话铃声大作，有朋友约她出去泡吧，被她婉拒。她回到办公桌前，摆弄起花来。她参照收集而来的图画制作鲜花造型，硕大的办公桌上摆满了保鲜花，红玫瑰、白玫瑰、蓝色妖姬、满天星、马蹄莲……还有用于插花的各种架子和器皿。
　　“自从开始创业后，我的生活品质起码倒退10年，几乎取消了全部娱乐活动，最后一次看电影，是在元宵节那天。”她说。
　　“我们今天打算做多少个造型?要是完成得早，我请你看电影。”我提议，“《加勒比海盗4》刚上映，要不去放松一下?”
　　伍小玲显得踌躇，看着一大堆还没任何造型的保鲜花，没说话。
　　桌上的鲜花需要完成4个造型这是第二天下午要送到一家专营软装家居器材的专卖店去的，对方表示可以给她的公司一个机会，在店里代销半个月，根据销售情况再决定是否签订经销协议。
　　图案上的插花架子是个复杂的钢架马车造型，我们只有一个类似的架子，略小，按照图案上的搭配空间显得有些小，我们只好换上比例更小一些的花，花泥、胶水、配饰一一装上。40分钟后，一个崭新的造型出现在我们面前，我们将它命名为“满天繁星”。
　　折叠式的情侣相框是我们自己设计的造型，完成得比较顺利，只花了20分钟不到，就将鲜花粘在了相框上，两只火红玫瑰，配上白色的满天星，中间加上两片绿色的冬青叶子，看上去非常雅致。我将它起名为“两情相悦”。
　　完成造型设计已是深夜11点半，白天人头攒动的观音桥步行街上人烟稀少，五颜六色的霓虹灯照耀下，是伍小玲疲惫不堪的身影。

 
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