我从1989年开始从事会计工作，在国企和民企都工作过。在我看来，会计工作的大多数业务都会涉及税收。在这里，我仅以纳税人每年都要填报一次的企业所得税电子申报为例，谈谈我的办税感受。
过去，增值税一般纳税人企业在每年的3月初至5月下旬，须填报一次“年度企业所得税电子申报”的涉税报表。无论喜欢与否，一年一次，年复一年。回想以往操作的经历，真让人纠心。企业办税人员在填报期前，要先带个U盘去税务机关拷贝，按照税务人员口头交代或书面要求操作填报。我现在还记得当年网报操作的一些程序，在报表上建立报表管理，一个个表另存，建立文件夹存放报表，审核，文件压缩、收发，上报数据，磁盘文件打包，再用U盘拷贝，按时送达或QQ发送税务机关。
有些纳税人由于对网报操作流程不熟悉，或因税务人员辅导时不细致、一句话带过，没有掌握要领，操作起来十分困难。遇到问题时，解决的途径单一，每次申报都心中无底。
那时，作为办税人员的我，经常碰到所得税年度申报文件打不开或上传不了、文件损坏，以及通过转换后仍打印不出来的情况，解决起来非常困难，咨询的途径也不畅通。常因为一项小事，我要来回跑去税务局好几趟，一去就是大半天。找人咨询、排队等待、查找资料等等，既浪费时间，还把人累得够呛。
从2015年开始，随着税务机关优化纳税服务的多项措施不断落实，“互联网+税务”的步步深入，我所在单位年度企业所得税申报变得十分顺利，报税很省心。2015年，我们可以在网上填报了。填报过程中，也没有像往年那样，非要来回跑税务局好几趟才能解决问题。办税人员可以随时咨询纳税服务热线12366，或者通过税企QQ群、税务局微信咨询。
办税人员只要按照要求完成报表的填报，在规定的时间内，自查自审并经网上审核通过后，形成文档数据包，通过网上办税平台系统，导入数据包后即完成企业所得税年度电子申报。这次填表申报一次性成功，我感觉很便捷，也很省心。
对纳税人来说，这才是真正的优化服务。能在网上办理的，不用再跑税务局。希望今后这样的服务越来越多。
本文来源：中国税务报；作者：刘小玉