今年4月是我国第23个“税收宣传月”。昨日上午，市国税局在滨海新区图书馆正式启动纳税人诉求快速响应机制，市地税局在各区县举办“税务局长接待日”。纳税人涉税诉求与税务机关快捷办结服务实现“零距离”，本市税收宣传月暨“便民办税春风行动”拉开序幕。
　　“真没想到我的退税能这么快回来，多亏有了快速机制……”滨海新区纳税人赵娜十分高兴地说。今年2月中旬，赵娜所在的公司在缴纳税款时由于计算失误多缴税款达18万余元，她将情况及时向所在地国税部门反映，国税部门立即启动了纳税人诉求快速响应机制，上周赵娜就收到了退税。
　　本市税务部门导入了纳税服务快速响应机制。一是多渠道接受纳税人诉求。通过税务门户网站、12366服务热线、纳税人学校、办税服务厅以及税企座谈会、满意度调查等方式提供诉求表达渠道，并推行“首问负责制”。二是及时处理纳税人诉求。建立市、区(县)两级诉求响应中心，分级分类解决纳税人的每一项诉求，能当场解决的即刻解决;不能当场解决的在规定时限内回复纳税人;根据现行税收政策确实无法解决的问题，向纳税人做好解释。三是跟踪纳税人诉求处理结果，保证纳税人诉求“事事有着落、件件有回音”。工商登记制度改革后，“零资本”就能办企业，税务登记新开户数量猛增。为此，税务部门简化税务登记手续，将税务登记办理流程由原来的“先审核后办证”调整为“先办证后纠偏”，为解决纳税人办理工商营业执照地点与办理税务登记证地点不一致的难题，税务部门实行企事业单位税务登记在行政许可中心同城通办。