近日，市地税局驻行政服务大厅窗口荣获2013年度“市行政服务大厅先进窗口单位”称号，窗口负责人获得“协同改革先进工作者”的荣誉，3名工作人员获得“窗口先进个人”的荣誉。
　　2013年是市地税局驻行政服务大厅窗口不断创新，取得突出成效的一年。在市局领导的重视、关心和支持下，该窗口突出做好几项工作：一是大力开展业务培训，提高服务技能。该窗口将2013年定位为“岗位练兵年”，从年初开始，大规模地进行了各类业务技能培训，全年累计组织参加各类培训11次。在培训内容和方式上，严格把握学以致用的原则，培训取得实效。二是加大业务流程整合力度，提升纳税人满意度。简化申请材料，优化报批内容，缩短纳税人等候时间，有效提高了窗口的办证效率。三是编制、更新和发布办税指南，优化纳税服务。通过咨询窗口的平台，针对纳税人在办完税务登记证后最关心的问题专门编写了《深圳地税办税指南》，广受纳税人欢迎。四是狠抓队伍建设，实现“零投诉”。强化作风建设，提高工作效率;同时推出绩效考核机制，提升工作人员的精神面貌、工作效率和服务品质。一年来，所有工作人员做到对外无一例有效投诉、对内无一例违反大厅规定。
　　据了解，2013年在市行政服务大厅管理办全年4个季度的考核评比中，地税窗口均获得优秀，在民主评议、量化考评、窗口纪律以及综合检查等方面均名列前茅，获得大厅管理办和纳税人的广泛好评。
　　该窗口负责人表示，他们将继续以打造“优秀服务窗口”为目标，充分利用信息化技术手段，从窗口服务细节入手，进一步完善服务品质，提高综合业务能力，为广大纳税人提供优质、高效、廉洁的服务，切实发挥优秀窗口的示范作用。