管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者在组织中工作，但是并非在组织中的每一个人都是管理者。最简单的一种划分是按照人员在组织中的地位和作用不同，组织中的人员一般可以分为两大类：一类是作业者，另一类是管理者。
一、人际角色
人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：
代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色。
领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现.
联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。
二、信息角色
管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：
监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。
传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。
发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。
三、决策角色
处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。
企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。
干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。
资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目。
谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。
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