小编导读：距2015年下半年银行从业考试还有两个多月左右的时间，高顿网校小编提醒大家注意考试相关动态，小编也会及时更新相关信息供大家参考，同时为大家整理考试相关的章节知识点，帮助大家更好的进行考试复习，最后预祝大家2015的梦想！
　　利益相关者[熟悉]:
　　除了股东、董事、高级管理人员及监事以外，商业银行的利益相关者还包括存款人及其他债权人、职工、客户、供应商、社区等。
　　商业银行在处理与利益相关者之间的关系时应遵循的基本原则包括：
　　(1)银行应与利益相关者积极合作，共同推动银行持续、健康地发展;
　　(2)银行应为维护利益相关者的权益提供必要的条件，当其合法权益受到侵害时，利益相关者应有机会和途径获得赔偿;
　　(3)银行应向存款人及其他债权人提供必要的信息，以便其对银行的经营状况和财务状况作出判断和进行决策;
　　(4)银行应鼓励职工通过与董事会、监事会和经理人员的直接沟通和交流，反映职工对银行经营、财务状况以及涉及职工利益的重大决策的意见;
　　(5)银行应在保持银行持续发展、实现股东利益*5化的同时，应关注所在社区的福利、环境保护、公益事业等问题，重视银行的社会责任。
　　例题：多选题
　　商业银行在处理与利益相关者之间的关系时应遵循的基本原则包括()
　　A、银行应与利益相关者积极合作
　　B、银行应为维护利益相关者的权益提供必要的条件
　　C、银行应向存款人及其他债权人提供必要的信息
　　D、银行应鼓励职工通过与董事会、监事会和经理人员的直接沟通和交流
　　答案：ABCD