小编导读：距离2015下半年银行从业考试还有64天的时间，在这两个月的时间里，小伙伴们该为最后的考试奋斗啦，高顿网校小编提醒复习不可贪多，注意劳逸结合，有计划性的复习，今天先来看看章节知识点吧。
　　操作风险控制环境、缓释[了解]:
　　一、操作风险控制环境
　　包括：公司治理、内部控制和风险文化等要素
　　二、操作风险缓释
　　(一)业务连续性管理计划
　　1.面临低频高损事件的威胁(不可抗力造成银行部分或全部业务职责受损或者系统性瘫痪)，银行应建立完备的灾难应急恢复和业务连续性管理应急计划，应对意外冲击。
　　2.商业银行应定期检查灾难恢复和业务连续性管理方案，保证其与目前的经营、业务战略吻合。
　　(二)商业保险
　　1.商业银行投保前，商业银行和保险机构要充分评估。
　　2.购买保险只是风险缓释的措施，预防和减少操作风险事件发生，根本上要靠商业银行提高自身风险管理水平。
　　(三)业务外包
　　1.商业银行可以将某些业务外包给其他机构来管理，用以转移操作风险。
　　2.外包非核心业务有助于商业银行将重点放在核心业务上。
　　包括：技术外包、处理程序外包、业务营销外包、专业性服务外包、后勤性事务外包。
　　从本质上说，业务操作或服务虽然可以外包，但其最终责任并未被“包”出去，商业银行仍然是外包过程中出现的操作风险的最终责任人。
　　多选题
　　商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，主要包括()。
　　A.资金交易
　　B.消费信贷业务有关客户身份的核对
　　C.网络中心
　　D.不动产评估
　　E.账户系统
　　『正确答案』BCD
　　『答案解析』商业银行业务外包通常有以下几类：①技术外包(如网络中心);②处理程序外包(如消费信贷业务有关客户身份的核对);③业务营销外包(如银行卡营销);④某些专业性服务外包(如不动产评估);⑤后勤性事务外包。一些关键过程和核心业务，如账户系统、资金交易业务等不应外包出去。