.()业务是最容易引起操作风险的业务环节。
  A.柜台
  B.个人信贷
  C.法人信贷
  D.代理
  【正确答案】A
  【答案解析】柜台业务泛指通过商业银行柜面办理的业务,是商业银行各项业务操作的集中体现,也是最容易引发操作风险的业务环节。