银行的概念：银行是从事工商企业、个人和政府存、贷款业务的金融机构，它与社会各部门有着密切的资金借贷关系，并且通过办理各种形式的结算业务，实现 ...
2013-08-12 14:08名义收益率、当期收益率、到期收益率 名义收益又称票面收益率是有价证券票面所载的利率。如果，有价证券的每年收益(75)除以票面金额(1000)而得百分率 ...
2013-08-12 14:08一、个人理财总体说明 1、试题难度不是很高，题型结构分单选、多选和判断，共120题，60单选，40多选，20判断。 2、题目侧重理解和辨析，也有部分记忆 ...
2013-08-09 14:08一、短期贷款 1、流动资金贷款 借款人向银行申请的用于满足生产经营过程中临时性、季节性的资金需求，或银行向借款人发放的用于满足生产经营过程中长 ...
2013-08-09 14:08资金业务按照业务种类的不同可以分为短期资金业务、债券业务、外汇业务和衍生品业务。 高顿网校 特别提醒： 已经报名2013年 银行从业资格考试 的考生 ...
2013-08-09 14:08商业银行的流动性，一般是指该银行可以在任何时候以合理的价格得到足够的资金来满足其客户随时提取资金的能力。 商业银行的流动性包括两方面：一是资 ...
2013-08-09 14:08名义收益率、当期收益率、到期收益率 名义收益又称票面收益率是有价证券票面所载的利率。如果，有价证券的每年收益(75)除以票面金额(1000)而得百分率 ...
2013-08-09 14:08一般来说，债券价格与到期收益率成反比。债券价格越高，从二级市场上买人债券的投资者所得到的实际收益率越低；债券价格越低，从二级市场上买人债券的 ...
2013-08-09 14:0811、 什么是周期性复利终值？ 答、在复利终值计算中，可以按年，也可以按半年、按季度、按月和按日等不同的周期计算复利，称为周期性复利。计算公式是 ...
2013-08-08 16:086、 什么是协方差，什么是相关系数？ 答、协方差就是投资组合中每种金融资产的可能收益与其期望收益之间的离差之积再乘以相应情况出现的概率后进行相 ...
2013-08-08 16:08第四章、 1、什么是生命周期理论？ 答、生命周期理论认为个人的生命周期可以分为成长期、青年期、成年期、成熟期、老年期五个阶段。消费者应该计划他 ...
2013-08-08 16:08*9章： 1、 个人理财业务概念是什么？ 答：个人理财业务是商业银行为个人客户**的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务的活动。 2、 ...
2013-08-08 15:08名义收益率、当期收益率、到期收益率 名义收益又称票面收益率是有价证券票面所载的利率。如果，有价证券的每年收益(75)除以票面金额(1000)而得百分率 ...
2013-08-08 15:0821、P159，例题2的计算 22、P169，个人资产负债表分析，各项目变动对资产和负债的影响 23、P177，个人现金流量表分析，对流入流出项目能区分 24、P184 ...
2013-08-07 13:08个人理财部分考点 1、P3-7，个人理财业务的概念和分类，每类的具体概念，尤其是理财计划几项分类 2、P17表1-2，通胀对与个人理财策略 3、P23表1-4，利 ...
2013-08-07 13:08个人理财科目： 个人理财总体说明 1、试题难度不是很高，题型结构分单选、多选和判断。 2、题目侧重理解和辨析，也有部分记忆类型。 3、有部分计算题 ...
2013-08-07 13:081。个人理财顾问服务的风险管理 1、理财顾问服务风险管理机构设置 2、理财顾问人员管理 3、理财顾问服务业务的客户管理 4、理财产品(计划)的销售管理 ...
2013-08-07 13:08理财业务按照管理运作方式不同，商业银行个人理财业务可以分为理财顾问服务和综合理财服务。 1．理财顾问服务，是指商业银行向客户**的财务分析与规划 ...
2013-08-07 13:08（1）试探着询问对方：既然我们对所有的问题都已达成共识，能不能现在就签订协议呢? （2）询问对方影响达成协议的问题是什么。给对方一个机会，回答不 ...
2013-08-07 13:08客户的需求首先是物质利益的满足，这是商业银行公关商谈的中心内容，如果一方认为双方的合作会明显损害另一方的利益，那么他无论如何也不会参与这项合 ...
2013-08-07 13:08如果你能被别人认同，就能提高你的商谈能力。要使别人能认同你，应做到： 在跟客户的交往中表现出你是个很理性的人；真诚地取得客户的合作与尊敬；不 ...
2013-08-07 13:08在公关商谈中，客户经理必须恪守说话前后一致、严守信用的准则。要做到言必行,行必果，必须做到两点： （1）切忌信口开河。 （2）一诺千金，切忌食言 ...
2013-08-06 13:08（1）回答问题前，给自己一些思考时间。 （2）在弄清对方提问的目的和动机以前，不应随便答复。 （3）有些问题只需作局部的答复。 （4）有些问题可以 ...
2013-08-06 13:08（1）主动跨出一步。 （2）变换一下商谈话题。 （3）改变商谈时间表，推迟双方无法达到共识的议题。 （4）主动给对方一个下台阶的机会。 （5）请一位 ...
2013-08-06 13:08所谓非正式沟通就是不在办公室桌面上正式商谈，利用交朋友的方式进行沟通。这是市场开发中经常用到的一种方法。 (1)选择非正式的商谈对象。 (2)选择非 ...
2013-08-06 13:08(1)一步到位，呈现大将风度。这是一种在商谈的最后阶段一步到位，让出全部可让之利的方法。 (2)分步退让，适可而止。 (3)随机应变的退让。 高顿网校 ...
2013-08-06 13:08在商谈过程中，要尽量让客户讲话，自己转化为一名听众，且必须有这样的心理准备。中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这种事要尽量避免，宁可巧妙地附 ...
2013-08-05 14:08(1)打断别人的话。 (2)抓住对方过失，攻击对方。 (3)大吼大叫地压制对方。 (4)说话太多。该说的话。 (5)讽刺对方。 (6)过于急躁。 高顿网校 特别提醒 ...
2013-08-05 14:08（2）分析拒绝的真实含义 ①拒绝是客户习惯性的反射动作。 ②从拒绝中可以了解客户的真正的想法。 （2）处理拒绝问题的态度 ①以平常心面对拒绝。 ② ...
2013-08-05 14:08(1)对沉默寡言的人。有些人说话比较少，只是问一句说一句，这不要紧，对这种人，能说多少就说多少。这种人有时反而是最容易成功的那种忠实的客户。 (2 ...
2013-08-05 14:08
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