“双十一”大战即将打响，毕马威预计今年的销售额将打破历年纪录。电商对消费者的行为和消费模式的影响日益重要，企业必须更加重视客户数据分析。
　　毕马威最近对中国10000名网购奢侈品的消费者进行调查，并发布报告《中国网购新生代》显示，消费者愿意付出的*6网购单笔金额达4200元人民币，较2014年的1900元人民币高出一倍以上。调查还发现，中国的网购奢侈品消费者对于网上购买奢侈品的态度日益开放，大多数类别的产品，无论是珠宝首饰、化妆品，还是美酒、皮具，都有75-95%的消费者表示愿意网购。
　　“我们发现，消费者不仅在箱包、女装和化妆品等热门商品上的平均开支出现增长，在手表和珠宝上的花费也大幅增长。这些都说明，随着中国消费者越来越青睐网上购物，网购奢侈品的增长势头必将持续。”毕马威中国零售及消费品业主管合伙人钱亦馨说道。
　　毕马威预计今年中国光棍节的销售额将打破历年纪录。“双十一”在2009年发起后逐渐演变为全球规模*5的网购折扣日，其单日销售额已超过美国 “黑色星期五”和“网购星期一”等网购活动。
　　钱亦馨指出，电商对消费者的行为和消费模式的影响日益重要。因此，企业必须制定可持续发展的电商战略，还必须更加重视客户数据分析，以推动长期经营目标的实现。
　　“中国的新渠道变化日新月异，企业必须制定正确的战略，才能在日益严峻的环境中生存发展。零售商必须充分利用智能手机技术以及社交媒体平台的力量来制定有效的线上到线下（O2O）策略，这样才能在数字化时代保持竞争力。同时，他们还必须使用分析工具来深入解读交易数据，提高产品和用户体验，发现新机遇，这样才能在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出。”钱亦馨总结道。