一是细化服务职责。牢固树立“换位思考”理念，以优化财政服务和方便办事人为出发点和落脚点，细化创建“点对点服务”品牌，重点将服务单位分解到各个岗位并落实专人负责联系服务。积极推行“全职能一窗式”服务，严格界定窗口服务岗位职责，精确细化岗位职责和服务要点，进一步优化缩减财务业务办理相关流程，切实提高了窗口业务的办理速度和服务效率。年初以来，所有窗口为发生一起因服务不满引起的业务投诉。
　　二是亮化服务形象。积极打造标准化服务窗口，要求全体窗口服务人员统一着装、亮牌上岗，服务做到“三声四心”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，待人办事“细心、耐心、诚心热心”。同时进一步明确工作职责，落实工作责任，通过发放调查问卷，设置意见箱等途径，虚心听取服务对象的意见和建议，并及时对反馈情况进行归纳总结，提出改进意见。在今年的教育实践活动中，共累计征求各类意见建议20多条，针对性落实整改举措30多项。
　　三是规范服务流程。深入推广国库集中支付改革和公务卡改革。截至目前，我区国库集中支付改革成功实现全覆盖，其中，一级预算单位58家，二级预算单位41家，今年前10各月通过国库系统实现国库集中支付44.42亿元，办理集中支付业务52938笔。有序扩大公务卡改革范围，不断强化各项改革措施，目前，全区预算单位已全部实行公务卡改革，全区各行政事业单位工作人员共办理公务卡2800余张，占在职人员总数的九成以上，其中副处级以上干部实现了公务卡办理“全覆盖”。