为确保12366纳税服务热线答复准确高效,切实为群众排忧解难,进一步提高纳税服务质效,巴中市地税局12366纳税服务热线对不能立即答复的问题或热难点问题,严格实行转办工单制度,相关部门按照规定时间和要求办理完成,并及时回复纳税人。今年1—7月,共转办各县(区)地税局及市局机关及直属单位的工单15项,均全面完成办理事项,并及时回复纳税人,办结率及纳税人满意率均达到100%,深受纳税人好评。
 
  纳税服务转办工单内容主要涉及涉税投诉、热难点问题咨询等。通过转办工单,对纳税人投诉及疑难问题,都给予及时准确答复。同时对纳税服务热线受理的热难点问题进行了耐心细致解答,对政策进行了分类集中整理,进一步完善了12366知识库,方便信息查询,有效地提高了12366纳税服务热线工作效率。
 
  不要满足于眼前的小成就。问问自己:我这辈子就这样了吗?

 

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