长寿区地税局办税服务厅，采取三项举措实现办税服务提档升级。
　　2014年以来，长寿区地税局紧紧围绕三基一化基本要求，将便民办税春风行动与党的群众路线教育实践活动相结合，狠抓纳税服务，实现办税服务提档升级。
　　一是升级办税服务场所，提升硬件设施。9月29日，长寿区地税局新办税服务厅投入使用，新办税服务厅面积达400平方米，办税窗口增加至18个，进一步提升了办税容量；导税指引、电子叫号机、电子叫号屏幕的使用进一步规范纳税秩序。办税厅内设有自助办税区、资料填写区和纳税人休息区，为纳税人提供舒适的纳税环境；政策宣传展板、纳税宣传电视、电子宣传屏幕、纸质宣传料引导纳税人依法纳税，明白纳税。
　　二是壮大办税服务队伍，提升软件实力。区局将新晋的6名正式干部安排到办税厅工作，进一步壮大办税队伍，提升办税效率，以不断适应前台工作量的急剧增长。办税区分为房产交易和综合服务两个部分，工作人员以取长补短、人岗相适的原则充斥到各个岗位，各司其职，全力为纳税人服务。目前，综合岗日办件数量可达300个，房产交易岗日办件数量可达150个。
　　三是强化纳税服务规范，提升服务质量。办税服务大厅严格按照《全国县级税务机关纳税服务规范》（1.0版）要求，以便民办税为主要目标，狠抓业务办理规范和文明礼仪规范，提升服务质量。规范业务办理，实行一次性告知和首问责任制，要求工作人员多办理免填单服务，简化资料收取和办税流程；规范文明礼仪，要求工作人员更新服务理念，改善服务态度，规范服务用语，并以微笑服务和延时服务提升纳税人满意度。办税服务大厅以每月评比“服务之星”的方式，提升工作人员执行《纳税服务规范》的动力和热情。
　　文章来源：长寿区地税局

 

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