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高峰时每天服务1000多位纳税人，窗口服务不限号，每天坚持送走最后一位纳税人，推行“周三不午休”党员志愿岗服务……“奉献”文化在珠海市国税局直属分局办税服务厅不再是一句口号，它正越来越深地融入到服务纳税人的点滴之中，成为珠海国税人的自觉行动。
改革由内而外。自去年7月起，珠海市国税局全方位、多层次构建起以“奉献”为主题的国税文化体系，以文化理念[*{c}*]税收工作，以优质服务践行党的群众路线教育实践活动，以奉献精神赢得纳税人称赞。
“奉献”文化做到大家心里去
晚上7时多，华灯初上，珠海市香洲区国税局唐家湾分局办税厅的灯光才刚刚熄灭。正当保安把铁闸拉下时，最后下班的罗伟冰看见大门外有人正向内张望，便立刻追到门外询问，并留住了这位“迟到”的纳税人，为他办理了发票认证。
“那天是当月最后一天，如果不办理发票认证，纳税人就无法抵扣当月税款。所以不管多晚，只要有纳税人过来，我们都会办理。”香洲区国税局局长郑耀平说，在珠海国税还有许多像罗伟冰一样坚守岗位、默默奉献的人，这与他们始终坚持“奉献”文化息息相关。
珠海“渔女奉珠”的城市名片和国税“聚财奉国”的职业使命非常契合，同有“奉献”之意。珠海市国税局以“奉献”文化和“正心正气、有容有为”的珠海国税精神为[*{c}*]，推动税收管理从经验管理、制度管理向文化管理转型，实现国税事业新发展。
文化感召力由心而发。“用文化的方式做文化，自己的文化自己做，做到心里去的文化。”这是珠海国税文化建设的定位。去年7月，该局成立文化建设项目组，全方位开展“文化诊断”，发放1122份调查问卷，访谈5位处级领导干部和19位科（局）长，汇聚干部职工心声，对国税队伍的心志愿景进行全面的分析把脉，形成“文化诊断”报告。
在此基础上，短短半年多，项目组集中攻坚，完成了3本共28万字的文化系列读本撰写，全面构建珠海国税“奉献”文化体系，以生动亲切的语言剖析干部普遍关心的25个问题，真实讲述身边奉献故事，并建成“奉献”主题文化展厅。该局制定文化建设实施方案，对未来5年珠海国税发展蓝图进行详细规划，有力推动了每一位珠海国税人的文化认同、自觉和自信。据悉，文化手册和文化展厅完成以后，市内外前来参观交流的人数达到2000多人。
文化管理覆盖税收工作全过程
“我们的文化建设不是为了好看，不是要做到‘墙上和纸上’，而是要做到心里去，并外化为日常工作中的实际行动。”珠海市国税局直属分局局长丘勤说。
如何以文化[*{c}*]税收实际工作？珠海国税坚持法治、品质、服务、人本、清廉和效率六大理念，着力打造依法行政、税收征管、纳税服务、人才建设、内控惩防、行政管理六大体系，凸显顶层设计，推动文化管理覆盖税收工作全过程。
对于文化落地的发展蓝图，珠海市国税局针对每个体系建设制定了具体的制度、机制、措施和流程，明确任务书、时间表、路线图和责任人，让全体国税人看到发展蓝图不是口号，而是可以通过努力一步一步成为现实。
以人才建设为例，该局去年在全系统选派12名优秀青年干部开展挂职锻炼，其中选派干部到地方挂职在中央驻珠直属单位属首次，今年又推荐提拔3名干部到地方任职，努力拓宽干部发展空间，让“奉献者”有为有位。该局还启动“百人培才”计划，建设六类专业人才库，开展大规模交流轮岗，人力资源配置进一步向基层倾斜，促进一线服务水平的提升。
在推进征管改革的过程中，该局综合考虑珠海的地域、税源、财政体制等因素，进一步优化征管资源配置，深化税收专业化管理和风险管理，并将8类50项税源基础管理事项前移到办税服务厅，提升了服务和管理效能。
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