黑龙江省漠河县国税局在第二批教育实践活动中狠抓问题整改，努力让群众满意。该局按照国家税务总局副局长丘小雄“认真抓好整改落实，健全完善相关工作制度，注重从机制上解决问题”的指示，针对“四风”方面存在的15种表现和22个具体问题，研究制定了9个方面42项整改措施，由每位领导班子成员牵头分解落实。
　　该局党组提出“群众满意才是满分”、“规范执法主要是规范我们自己”的要求，把办税服务、规范执法细化为“四零”、“五感”：即办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错和办税对象零投诉；纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感和出门有满意感。截至目前，该局共简化办税流程10余项，压缩办税时限20项，减并报表资料18项。
　　该局将整改落实与办税服务深度融合。实行“一站式服务”。在办税服务厅设立税政、法规和信息中心工作窗口，纳税人所有的涉税事项都能在办税服务厅一次办结。实行延时服务。纳税人涉税事项未办理完前，工作人员不下班或晚下班，保证纳税人的业务一次性完成。实行提醒服务。每个征期，办税服务厅利用QQ、短信等平台及时提醒企业按时申报；实行预约服务，纳税人提前预约，工作流程提前启动、内部运转，纳税人即时办结涉税事项，减少等待时间。在办税服务厅醒目位置设立宣传牌，公开办税服务联系电话，做到纳税人急事急办、特事特办。针对本地区纳税人分布范围广且冬季漫长，纳税人办税路途远、交通不便的实际情况，在全省首次开行了便民办税服务车，将办税服务送到交通不便的边远地区。
　　一份真诚，换来一份信任。国税机关的真诚服务，打动了十里八乡的群众，在全县今年组织的行风评议活动中，漠河县国税局再次取得了*9名的好成绩，成为全县规范执法、便民服务的领跑者。

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