高顿网校友情整理：杭州下城区国家税务局——服务厅“营改增”后积极“治堵”，具体内容如下：
 
　　一是合理调节资源。
　　合理调配窗口人员，应用全新叫号排队系统，坚持提前上岗、延时服务；根据高峰时期的实际情况补充窗口数量，开设单项业务专窗。
 
　　二是正确疏导办税。
　　坚持双人流动导税，辅导纳税人填单，协助纳税人迅速了解办税流程、涉税政策；疏导办税人员到相应窗口办理，在拥堵时段及时启动应急预案，安排人工辅助叫号、资料预审核等。
 
　　三是积极分流业务。
　　大力推广远程抄税、网上认证和网上购票等网络办税模式，使纳税人享受到网络办税的高效和便捷；升级自助设备，充分挖掘ARM机服务潜力，实现自助购票、自助报税和自助申报功能为一体。
 
　　四是开展预约服务。
　　针对红字通知单等大批量业务大力推广“集中受理，后台消化，约时办结”的预约服务，节省纳税人的办税时间，提高窗口的办税效率。

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