高顿网校友情整理：黑龙江克山县国税局——开启“远程协助”服务纳税人，具体内容如下：
 
　　“多亏了国税部门的远程协助服务，帮我轻松解决了机打发票的问题，真是太方便了！”4月13日，克山县克山镇的一名纳税人高兴的说。该纳税人因操作不当，误删了开票管理系统里的数据，导致系统无法正常开具发票。情急之下，他打通了克山县国税局克山镇分局的电话，该局技术人员接到电话求助后，立即通过“QQ远程协助”功能帮助该专卖店恢复了丢失的信息数据。10多分钟后，纳税人顺利开具出了发票。
 
　　该项服务是克山县国税局践行群众路线、落实“便民办税春风行动”的一项重要举措，也是该局近年来探索信息化纳税服务的一项新尝试。该局利用即时通信软件中带有的即时通信和远程协助功能，为纳税人提供涉税疑问即时解答、涉税软件远程操作辅导、计算机远程帮助控制等服务，解决了辖区内计算机运用水平较低、企业分布偏远纳税人的服务问题。该局还利用通信软件附带的共享存储空间，上传税收政策和办税注意事项，建立税收宣传网络，方便纳税人学习和收藏。此种服务模式，大大提升了纳税人的办税效率，节约了办税成本，受到纳税人的欢迎。
 
　　此外，该局还与纳税人签订了即时服务协议，建立即时服务保障制度，规范税务人员即时服务程序，保障纳税人合法权益和信息安全。该服务自2月运行以来，接受纳税户即时咨询100余次，通过远程协助为纳税人解决涉税软件运用问题33户次。

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