合肥瑶海区局三大举措保证“一窗通办”顺利推行-高顿教育

合肥瑶海区局三大举措保证“一窗通办”顺利推行

高顿网校2014-10-28 14:13lie

　　高顿网校友情整理：合肥瑶海区局三大举措保证“一窗通办”顺利推行。

　　一是领导重视组织有力。

　　5月23日瑶海区国税正式运行“一窗通办”以来，区局领导高度重视，陈明金局长多次组织办公会总结完善“一窗通办”工作，并要求区局集中力量，优先配置纳税服务大厅硬件设施，各科室要密切配合纳税服务大厅，做好“一窗通办”工作。区局分管领导长期在纳税服务大厅蹲点观察运行情况，认真听取纳税人的意见，总结“一窗通办”工作中的发现的新问题，适时进行整改。

　　二是全员培训保证创新服务。

　　继续加强各项业务培训，每周组织大厅工作人员集中学习一次，讨论工作中发现的问题，共同学习新的工作业务。新同事通过老同志的传、帮、带，熟练掌握各项流程。区局不定期抽查窗口工作人员业务办理情况，根据工作量和工作表现，适时调整岗位，鼓励工作人员就工作创新提出意见建议。

　　三是提升自身服务、听取纳税人意见，双管齐下做好细节工作。

　　区局将大厅重新合理分区，启用鲜明的标识。在大厅入口处醒目位置摆放公告栏，及时让纳税人了解、熟悉政策；在每个窗口处放置办税告示牌，将纳税人需要携带的材料、办理流程条列清楚，使纳税人一目了然；在自助办税区整齐排放办税所需要的各种表单，并安排导税人员随时辅导纳税人填写。分管领导、大厅负责人主动征求纳税人意见，并结合区局实际，对纳税人提出的叫号机设置、表单填写、窗口人员设置等意见，及时作出调整改进。

　　通过“一窗通办”工作的运行，纳税人普遍反映窗口效率大为提高，有效缩短办税时间，妥善解决办税服务厅排队等候、“多头跑”“重复报”等问题，使纳税人办税更快捷、更方便、更满意，让纳税人真正体会到了“便民办税春风”行动带来的便利。