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2022年浙商银行社招信息之客户服务中心系统建设岗
 
  报名截止时间:2022年12月31日
 
  招聘人数:1人
 
  地点:浙江杭州市总行
 
  部门:零售金融部
 
  学历:本科及以上
 
  工作经验:3年及以上
 
  专业:不限
 
  基本要求
 
  (一)遵纪守法,诚信负责,勤奋务实;
 
  (二)身体健康,品貌端正,具有良好的心理素质和抗压能力;
 
  (三)全日制大学本科及以上学历,其中35周岁及以下人员须为硕士及以上学历;
 
  (四)年龄在38周岁及以下;
 
  (五)具有3年及以上全职工作经历,且具备岗位所要求的专业知识、从业经历和业务能力;
 
  (六)具有较强的责任意识、团队合作精神及良好的沟通、协同能力;
 
  (七)具有良好的个人品质与职业道德,无不良从业记录;
 
  (八)符合浙商银行亲属回避的要求。
 
  职位条件
 
  1.3年及以上系统管理工作经验;
 
  2.熟悉银行或大型金融机构业务系统建设流程;
 
  3.具备一定的需求分析和设计能力,熟悉需求规格说明书编写;
 
  4.计算机、软件工程、电子信息工程或金融等相关专业或具有银行业呼叫中心系统开发、需求管理工作经验者优先。
 
  职位描述
 
  1.统筹负责集“智能语音导航、智能文本机器人、智能外呼、智能语义分析”等多项智能技术为一体的智能客服平台建设和规划,推动建设“数字化、智能化、创新型”远程银行经营体系;
 
  2.结合业务发展实际、服务场景及客户需求体验等,完成需求梳理和业务融合,并定期输出阶段性成果;
 
  3.协同推进各项目实施落地。
 
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