高顿教育银行官网为大家带来：2022年浙商银行社招信息之客户服务中心机器人训练师，关注高顿教育，为您提供更多考试相关信息。
报名截止时间：2022年12月31日
招聘人数：1人
地点：浙江杭州市总行
部门：零售金融部
学历：本科及以上
工作经验：3年及以上
专业：不限
基本要求
（一）遵纪守法，诚信负责，勤奋务实；
（二）身体健康，品貌端正，具有良好的心理素质和抗压能力；
（三）全日制大学本科及以上学历，其中35周岁及以下人员须为硕士及以上学历；
（四）年龄在38周岁及以下；
（五）具有3年及以上全职工作经历，且具备岗位所要求的专业知识、从业经历和业务能力；
（六）具有较强的责任意识、团队合作精神及良好的沟通、协同能力；
（七）具有良好的个人品质与职业道德，无不良从业记录；
（八）符合浙商银行亲属回避的要求。
职位条件
1.熟悉银行业务，具备智能客服建设经验或熟悉知识库建设；
2.具备快速学习和深度理解智能应用系统场景的能力，能独立分析数据并且逻辑清晰严谨；
3.具有机器人运营平台的流程配置经验且有银行呼叫中心工作经验者优先。
职位描述
1.参与客服中心智能应用规划，维护智能在线客服、智能质检、智能辅助等系统平台；
2.训练智能交互机器人，提高机器人问题解决能力和准确率，包括构建对话逻辑、设计对话脚本及交互测试，挖掘和梳理客户语料，完善智能机器人和智能知识库体系等；
3.提升智能机器人应用覆盖率，挖掘智能机器人运作逻辑，分析用户反馈数据，持续改进优化、升级迭代。
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