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2023年广发银行校园招聘之客户服务岗
 
　　重庆市|工作经验|本科|招聘1人

　　2023-04-20

　　专业要求：

　　经济、保险、法学、管理学、计算机等专业

　　工作职责：

　　1.负责公司通知服务的后续跟进工作，及呼叫中心、在线、用户回访等；

　　2.及时反馈和解决用户相应问题，对用户问题进行日周月总结，做好相应问题处理的上传下达，推动相关部门对用户体验等问题优化；

　　3.客户咨询、投诉的应答，解释沟通及协调处理等；

　　4.不断优化客户服务管理制度，对各级客户服务团队服务品质进行监控，提升客户的满意度与续保率。

　　任职资格：

　　资格要求：

　　1.大学本科及以上学历应届毕业生。

　　2.具备良好的组织沟通、协调和表达能力、具有强烈的责任心及良好的职业操守。

　　3.具有耐心细致的工作态度和一定的承压能力。

　　4.具有客户服务实习经验者优先。

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