“去年我们在党的群众路线教育实践活动前期调研中梳理了50余项纳税人最关心的问题，并把解决这些问题当做活动的一次预热”。安康市国税局领导告诉笔者，从去年开始，该局树立“等不起”的紧迫感，走出去请进来，广泛征求各个方面的意见建议，先行先改，做好服务税户的“三篇文章”。
　　“一窗通办”，办税驶入快车道。以前，基层国税机关办税窗口受制于征管流程和技术手段，分类设置过多过杂，纳税人办理一些涉税事项时需要到多个窗口申请办理，存在重复排队的现象。为改变这种状况，安康市国税局在省局的支持下，打破原有分类式窗口服务功能限制，整合一般纳税人、小规模企业、个体工商户及非增值税纳税人所需的所有涉税事项，设置“一窗式”综合服务窗口。“一窗通办”的推行，使全系统办税服务窗口从9类合并到综合服务和车购税2类，窗口服务人员减少13%，纳税人平均排队时间缩短22.2%，业务办理总量较同期增加近一倍。
　　“联合办税”，进一家门，办两家事。白河县香城地产的郭会计介绍说，原来作为国地税共管纳税人，企业所得税在国税申报缴纳，营业税、印花税和土地增值税又隶属地税部门征收，国地税分处县城一南一北，申报缴税对他们确实是一件麻烦事。现在为了惠民减负，改变纳税人“多头跑，两头找”的状况，该县国税、地税局建成260平方米多功能、标准化联合办税服务厅，采取“一人一机双系统，一窗受理，后台流转”的形式覆盖全县4000余户纳税人、社保基金缴费户，在同一个办税服务厅，同一个窗口，同一台机器，即可办理国地税税务登记、税款征收、发票发售等业务。全市现已建成了3个县区级联合办税服务厅。
　　“纳税人学校”，让纳税人缴税更明白。安康国税部门成立了市局纳税人学校管理办公室和11个县区“纳税人学校”，免费为纳税人提供全方位涉税事项的系统培训。市局纳税服务部门负责人说：“纳税人学校让纳税人的税收政策水平和办税能力都得到极大提高，现在主动申报纳税的多了，主动探讨税收政策的多了，主动利用税法保障自身合法权益的多了。”
　　当前，第二批教育实践活动中安康国税部门正在抓紧落实新出的便民办税十八条具体举措，通过这些纳税人看得见、摸得着、得实惠的实招，让为民务实清廉的价值追求在本系统深深扎根。