近日，吴中区国税局统一办税服务特服号“96888739”正式启用，共有6部固定电话号与特服号关联，可实现同一特服号同时多人接听。自特服号启用以来，申报高峰期电话咨询量近300余通。
　　据介绍，作为目前服务纳税人电话咨询的主渠道，特服号能够满足涉税咨询、预约服务、涉税查询及其他服务需求。纳税人通过拨打特服号可以得到工作人员及时准确的解答。如有问题涉及其他部门，特服号工作人员将采用内部传递的方式协调解决，直至为纳税人提供完整解答，纳税人无需拨打多个号码。
　　据吴中区国税局相关负责人介绍，将原有的多部门多岗位的联系电话整合为统一的特服电话，提高了纳税咨询服务的规范性和权威性，有效解决了纳税人在办理具体涉税业务特别是操作性事务过程中，需要咨询多个部门且咨询解答可能不到位的问题，减轻了纳税人多头拨打电话的负担。