拯救柜员的"不开心"
  柜员:主任,上个季度我有多笔业务差错,一次是挂失签字问题,一次是优质文明服务检查,还得扣绩效罚款,咋办啊?
  主任:你是怎么搞的,培训多少次了?你为啥还范这样的低级错误?签字不是本人能行么?另外你头花都不带就坐窗口?
  柜员:主任,我一个月才开那么点,月月罚,孩子奶费钱都不够用了......
  主任:我看在眼里,痛在心里,你的罚款我给你掏,记得下次不能马虎大意啊。
  柜员:我好开心啊,好开心!
  拯救营业室主任的“不开心”
  主管行长:快月末了,楼下营业室的两项存款怎么样?
  主任:个人存款不是很好,都进入股市了,很多客户不听话啊......
  主管行长:那你得完成指标啊,不完成扣你季度末的最低指标奖励额啊。
  主任:有没有什么纪念币什么的,给客户营销用啊?
  主管行长:我给你拨点费用,另外给你30套纪念币,营销存款大户用。
  主任:我好开心啊,好开心!
  拯救客户经理的“不开心”
  客户经理:行长,这笔业务主营有点偏颇,另外该公司股票质押率太高,看目前的政策导向,将来平仓有点难度啊?
  客户:你放心,我和你们行长关系特殊,从小光腚娃娃,公司业绩未来没问题,我以我多年人格保证!
  行长:小张啊,这笔业务你尽量做,让我有个交代,哪些可以绕开,哪些不合规,你都梳理出来?
  客户经理:行长,风险点1,2,3,4,5,最主要一点您这个哥们离婚了找了个比他小17岁的,您总说这样的控制人要慎重啊?
  行长:行,这事不能让你们基层难做,我直接回绝了他得了。
  客户经理:我好开心啊,好开心!
  拯救大堂经理的“不开心”
  客户:你们这是什么银行啊?五点多网点就都关门了?
  大堂经理:大妈您好,我们银行营业是有时间限制的,夏季17:00点就结账了。
  客户:五点我们刚吃完饭,出来跳舞锻炼,取点钱买点瓜子啥的。
  大堂经理:取钱买瓜子,您没钱啊?
  客户:啥玩意,我没钱?你啥意思?我咋没钱,你这姑娘说话咋这么难听?我投诉你!
  大堂经理:阿姨,您看我也没说啥,就说您溜达咋不带钱?是这个意思!
  客户:溜达带什么钱,小偷偷了咋办,多不安全,存银行多安全,想买点瓜子吧?这个点还取不了钱!我必须投诉你!
  大堂经理:......!!!...........
  总行客服:通过我们对录音的分析,你的确没有惹怒客户,但是针对客户的提问尚未使用文明用语做专业的解答,本次客户投诉虽然无效,但罚款1000元作为告诫。
  大堂经理:没下岗学习三个月,好开心啊,好开心!
  拯救支行行长的“不开心”
  客户A:今天我来吧,没别意思,就是感谢一下,上次那笔贷款多亏了你们及时啊,我那个单子赚了17万,特此感谢一下,晚上找你们行里的几个小哥们聚聚,当时也没吃上饭。
  支行行长:(推辞)今天有安排,银企是一家,支持民营企业是我们应该做的,别客气。
  ……
  支行行长:……来干了这杯,不给你们贷款我们也没利润不是么,(电话响起)对不起张总,我接个电话:(什么?必须我去?我出面能给多少存款吧?)
  客户B:来了,周行长,您真难请啊,和你副手已经喝了三杯了,来咱们喝点,你们还缺多少存款,不是到月末了么?当哥的得表示,弟弟平日对我不错,贷款也支持,最近资金回笼,弟弟你看存你那方便不?
  支行行长:哥,你的资金存我这,我让你最放心,有要求哥你提,弟弟先干了……
  支行行长儿子:妈妈,爸爸出国了么?怎么最近看不到他?
  支行行长:儿子,我今天下班早,咱们去哪里溜达?
  支行行长儿子:你是我爸爸吧?
  支行行长:儿子认得我了,管我叫爸爸了,我好开心啊,好开心!