2023年苏州城市学院五年一贯制专转本航空服务艺术与管理专业考试大纲
专业考试科目一：管理学与公文（应用文）写作
考试内容：
管理学部分：
主要包括：管理的基本理论以及管理的五大职能。
考核重点：管理的基本概况；管理理论的发展与演变；管理的经典理论；管理基本思维方式；管理者的素质及有效的管理方法；决策及其实施、组织设计和人员配备、领导以及激励和沟通功能、控制和控制技术、创新等管理职能；管理道德；全球化管理；信息化管理等知识体系。
公文（应用文）写作部分：
主要包括：公文（应用文）写作的基本理论和写作要求及技巧。
考核重点：公文（应用文）的特点与作用；公文（应用文）的分类；公文（应用文）的构思与撰写；公文（应用文）的修改。
参考书目：
《管理学》，管理学编写组，高等教育出版社，2019年1月第1版
《应用写作教程》（第五版），孙秀秋吴锡山著写，中国人民大学出版社出版，2021年8月第5版。
专业考试科目二：专业素质测试
考试内容：
考核内容：形象气质展示。
考核重点：具有良好仪态，亲和力、应变能力等。
参考书目：无