16.问：北京网上申报报表填写咨询?
答：问题原因：一方面是用户不了解报表的逻辑关系用户，另一方面是用户不太会使用。
解决方案：企业性质不同，所分配报表类型不同，根据企业的实际填报需求进行相关指导和操作。
17.问：win7系统下，网报软件无法打开，没有错误提示，怎么办?
答：解决办法：需请企业备份数据，然后将桌面的快捷方式点击右键-删除，点击「开始」-「所有程序」，找到“北京国税网上纳税申报系统2.0(正式版)”然后找到红灯笼图标，右键单击，点击「发送到」桌面快捷方式，通过新建立的快捷方式，即可打开网报软件。
18.问：网报已有用户，但登录时还是提示企业先要新建用户，是什么原因?
答：解决办法：
(1)检查电脑操作系统，关闭杀毒软件防火墙。Win7需要在桌面选择2.0图标，点击右键-以管理员身份运行;
(2)查看根目录下是否有数据，有的话先做数据备份「请您桌面找到网报2.0系统图标，点击右键-属性-查找目标(win7及以上是打开文件位置)，找到带税号的文件夹，此文件夹为报表数据，请您复制粘贴至桌面或U盘」后，再找到config文件夹中，删除configure文件;
(3)如果只有一户有此提示，可备份数据后，点击用户管理-选择用户-删除用户即可。
注：如果备份后数据还是丢失，原因是此税号的信息在之前由于系统或其他程序影响已丢失，或者只有部分残留文件。
19.问：显示runtime error 70是什么意思?
答：解决方法：Win7 32位的或者Vista的系统：请您右击软件图标，以管理员身份运行。XP系统：退出瑞星杀毒软件，方法：确认电脑右下角是否有绿色小伞，如果有，选中后右键“禁用所有监控”，会变成红色关闭小伞;
若以上方法无法解决，备份数据，覆盖安装网报软件和升级包。
20.问：显示runtime error 91是什么意思?
答：问题描述：A.点击受理结果提示运行错误91;解决办法：关闭网报软件，重新登陆网报软件，点击“下载报表”按钮，完成以后再点击受理结果;
如果以上方法不能解决，携带报表去税务窗口查询是否申报成功。(注意：网报软件的补丁版本号必须是*7版本号，报表的填报状态是等待税务机关受理或申报成功。)
B.问题描述：登陆软件提示错误91;
解决办法：先备份数据覆盖安装尝试，如果无法解决，需要卸载软件重新安装。
C.问题描述：打开报表提示错误91，
解决办法：需建议企业点击下载报表，依然报错的可尝试修复IE浏览器，依然无法解决的，可判断为报表模板问题，建议您更换电脑尝试。
注：申报所得税年报，打开所得税主表提示运行错误91，未设置对象和变量，界面变成斜纹，强制退出申报软件，重新登录，选中主表，右键删除重新打开即可。