近日，在越秀区地税局办税服务厅办理税务登记的张小姐忽然觉得有些不舒服，地税工作人员热情地为她提供了驱风油，张小姐在表示感谢之余不禁对地税部门多了一丝亲切感。据了解，自“便民办税春风行动” 实施以来，越秀区局办税服务厅发生了很多变化，纳税人办税流程更为流畅，服务更为热情周到。越秀区局相关人士介绍，该局为不断提升办税服务能力，创新了多项纳税服务措施，其中，“五免”服务措施推行以来，前三个季度，已接到纳税人表扬79宗，同比增加了28宗。“五免”服务主要体现为：“免填单”服务。纳税人办理(变更)税务登记、个人住房契税申报时，不再需要填写相应表格。此举免却了纳税人填表的麻烦，缩短了办证时间，提高了窗口办事效率。“免调档”服务。
　　对纳税人通过析产取得的房产，不需要纳税人到房地产档案馆复印档案资料，而是由工作人员直接在契税系统中查询打印相关资料即可，有效解决了纳税人“多头找、到处跑、反复排队”的问题。“免费发票配送”服务。作为广州地税智能办税终端用户邮政配送发票工作*9批试点单位，8月成功完成“*9单”，现逐步推广，进展顺利，已为70户纳税人提供了高效快捷且全程免费的送发票上门服务。“免等待”服务。在全市率先运用预约系统，纳税人可根据自身需求预约办税时间。预约成功后，在预约时间前来办理业务无须等待，即到即办。不断完善全市[*{5}*]预受理服务区，将纳税辅导、资料审核等环节前置，发票领购等窗口实现“零等待”。“免费使用应急品”服务。除为纳税人免费提供笔、复写纸、印泥等办公用品，以及涉税资料复印、电子办税体验服务之外，还在办税大厅配置药箱，为突感身体不适的纳税人提供常用药品，提供免费租借雨伞服务，以备雨天纳税人所需。
　　文章来源：广州地税局