图们市局。“四抓、四促”确保纳税服务规范落到实处、
　　为了深入贯彻《全国县级税务机关纳税服务规范》，图们市局不等不靠，在做实基本规范的基础上，从教育培训、机制建设、应急处理、问题整改等方面入手，确保纳税服务规范取得实实在在的效果。
　　一是抓教育培训，促素质提高。开展分层次、分岗位、分侧重点的专题培训，组织干部特别是窗口人员对9大类72项212个服务事项120个服务规范内容进行全面细致的学习，并通过实战演练的方式，增强他们对服务规范的理解，促使他们掌握并熟悉操作流程，提高业务水平。
　　二是抓问题整改，促作风转变。按照“流程优化、环节简化、效果a1”的原则，将原有各项服务内容对照纳税服务规范开展整改，逐项梳理和调整优化办税业务流程，并把服务规范的整改贯穿到每个环节和部位，做到服务规范要求在哪里，业务运行到哪里，监督整改就延伸到哪里。
　　三是抓制度建设，促责任落实。对《服务规范》的落实实施情况通过明察暗访、第三方调查等多种方式开展跟踪督导，并将此次落实《服务规范》工作纳入目标考核中，杜绝推诿扯皮现象，切实做到责任主体明确、目标任务明确、工作标准明确，保证不达标准，绝不收兵。建立信息反馈机制，在采取措施进行整改落实工作的同时，对各科室在具体工作中行之有效的经验进行总结，对出现的问题和教训进行改进和借鉴。
　　文章来源：延吉市地税局