长春市地税局在总结去年高标准办税服务厅建设经验的基础上，按照省局下发的高标准办税服务厅创建工作情况通报的要求，借鉴典型经验，研究深化落实，力求以办税服务厅“三化”建设为突破口，进一步推动高标准办税服务厅建设工作，为全年工作开好局。
　　推进办税服务厅“规范化”建设。以推进办税服务厅职能转型为契机，将“业务受理、政策咨询、涉税审批、权益保护”四项职能集于一体，稳扎稳打，及时总结，力求实效。规范“一站式”后延性服务，研究制定《即时限时办结事项操作规范》，明确涉税事项办理环节、办理时限、附报资料和调查审核风险点，强化监督考核。全面开展“前置性”服务，设立涉税咨询维权窗口和咨询辅导区，专人专岗，负责办税指引、政策咨询、资料预审、维权服务等工作，提高办税效率。
　　推进办税服务厅“便捷化”建设。加强办税服务厅自助服务区功能区建设，扩展功能，适当扩充24小时自助服务厅数量，积极为纳税人自助办税创造条件。结合实际，试点将部分限时办结涉税事项前移至办税服务厅集中受理、集中调查、集中审批，不再向其他科所流转，缩短审批时限，更加方便纳税人。进一步简化办税流程，在省局现有规定的基础上，探索将现行办税服务厅受理的部分限时办结事项变为即时办结，缩短办税时限，提高办税效率。
　　推进办税服务厅“信息化”建设。依托省局即将建设的纳税服务综合监控系统，通过监督监控、综合统计和预警分析功能及时查找办税服务厅的工作不足，进一步提升服务质效。推广应用“一站式”信息管理系统，规范后延性涉税事项办理的时限监控、过程监控和效率监控，提高后延性服务效率。鼓励有条件的基层局创建智能化办税服务平台，打造触摸式互动智能信息屏、电子海报屏、预处理业务服务台等智能办税系统。定期运用视听安全系统开展日常考核，按季通报考核结果，及时发现问题，督促整改落实，推进工作落实。
　　文章来源：吉林省地税局